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很多人改不掉「想到什么說(shuō)什么」或是「拚命講自己想說(shuō)的話(huà)」的壞習慣，明明有實(shí)力，卻只因為「不知道」某些答話(huà)原則，導致遭到誤解、錯失機會(huì )、面試或談客戶(hù)時(shí)被大扣分。


有時(shí)候，你不知道正確答案，（老板問(wèn)：庫存數字多少？）但你知道——說(shuō)「我不知道」就慘了。這時(shí)候你得回答「聰明答案」。


有時(shí)候，你知道正確答案，但不能說(shuō)——直接說(shuō)出正確答案就完了。這時(shí)候，你還是得回答「聰明答案」。


你需要鍛煉的，不是「說(shuō)話(huà)能力」，不是「簡(jiǎn)報能力」，更不是「英文能力」，而是你的「回話(huà)能力」。像是：


老板問(wèn)：業(yè)績(jì)?yōu)槭裁礇](méi)成長(cháng)？

你回答說(shuō)：「因為景氣不好！」


面試官問(wèn)：為什么要來(lái)應聘？

你回答說(shuō)：「因為貴公司規模超大，待遇優(yōu)厚、很多好職位，福利超好！」


這樣回答就糟了！老板在問(wèn)的，不是市場(chǎng)現況，而是「你要如何改進(jìn)」；面試官想知道的是你進(jìn)公司后的個(gè)人抱負，而不是您閣下的「個(gè)人期待」。


除了老板，所有進(jìn)入職場(chǎng)的工作者，九成其實(shí)都是在回答主管或顧客的問(wèn)題。你要會(huì )的不只是「正確」回答問(wèn)題；而是搞懂「回話(huà)的藝術(shù)」，其實(shí)是要聽(tīng)懂對方的問(wèn)題，具體提出你的意見(jiàn)、指出解決之道，消除對方的疑慮，找出討論的基礎，說(shuō)服上司采取行動(dòng)等等。


4個(gè)實(shí)用回話(huà)提醒：


.「說(shuō)說(shuō)你的意見(jiàn)」表示對方希望知道你的「個(gè)人提案」，不只是意見(jiàn)


.「方針」不是正面意思，是反面意思，意思是「哪些事情不可做」


.在自我介紹中加入「給對方帶來(lái)的好處」，對方會(huì )牢牢記住你


.「這個(gè)很流行」、「這個(gè)很希有」都不如「這個(gè)很適合你」


很多人改不掉「想到什么說(shuō)什么」或是「拚命講自己想說(shuō)的話(huà)」的壞習慣，明明有實(shí)力，卻只因為「不知道」某些答話(huà)原則，導致遭到誤解、錯失機會(huì )、面試或談客戶(hù)時(shí)被大扣分。所以，與其練習滔滔不絕的口才，還不如趕快學(xué)會(huì )能光芒內斂、卻凸顯智慧的「回話(huà)的藝術(shù)」。


你需要的不是說(shuō)話(huà)術(shù)，其實(shí)是……


在職場(chǎng)上不被認同、岌岌可危的你。深陷職場(chǎng)就業(yè)的過(guò)度競爭的你。你需要鍛煉的，不是你的「說(shuō)話(huà)能力」，也不是「報告能力」，更不是「英文能力」，而是你的「回答能力」。


主管問(wèn)：「為什么你這一季的業(yè)績(jì)沒(méi)有成長(cháng)？」


職員甲答：「因為少子化和通貨緊縮的緣故，使得市場(chǎng)縮小了?！?br>

職員乙答：「因為我沒(méi)有做好顧客管理，讓?？团艿袅??！?br>

這二人當中，會(huì )升官的是乙，會(huì )被裁員的將是甲。


主管問(wèn)題的意思，是在問(wèn)「業(yè)績(jì)不好的你，和業(yè)績(jì)好的人的差別在哪」?！敢驗槭袌?chǎng)縮小了」并不能做為答案。


面試官問(wèn)：「請告訴我你想應征我們公司的理由?！?br>

面試者甲答：「因為貴社在業(yè)界的市占率是第一，員工福利也很好，有MBA的在職海外進(jìn)修制度這點(diǎn)也非常吸引人?！?br>

面試者乙答：「因為我想將貴社的教學(xué)玩具推廣到全國，讓日本的小孩子的智能程度成為世界第一?！?br>

這二人當中，會(huì )被錄取儲備干部的是乙。


面試官想聽(tīng)的是「你的野心」，不是「不是你的期望」。


事實(shí)上，「回答問(wèn)題」才是公司新人第一項被要求具備的技能。


要懂得如何正確回答被問(wèn)到的問(wèn)題、正確理解問(wèn)題的意圖。


因為下屬的工作當中有九成，都是在回答主管或者客戶(hù)的問(wèn)題。


相對地，說(shuō)話(huà)的技巧，也就是演講或簡(jiǎn)報時(shí)的必備技能，則需要到稍微出人頭地的時(shí)候，才會(huì )被需要。公司新人和管理階層所要求的技能是不同的。


話(huà)說(shuō)回來(lái)，所謂「理解問(wèn)題的意圖」，并不是指「考慮對方的心情」或「認清現場(chǎng)的氣氛」這種顧慮場(chǎng)面的意思，更不是要學(xué)如何心電感應。


其實(shí)這就只是「普通話(huà)」的問(wèn)題。


像是「特征＝與其他東西間的不同點(diǎn)」、「理由＝原因＋目的」等等，中文當中其實(shí)就有許多「這樣問(wèn)就這樣答」的答題原則。


這些基本原則，原本都應該在小學(xué)的普通話(huà)課就要教給人們。但是現在的普通話(huà)教育，在「回答問(wèn)題」的訓練上，卻是最薄弱的一塊。因為現在這種只要從給好的選項當中去選的「劃卡式教育」，讓人連「問(wèn)題的意圖」都不用去想，就能得到分數。


就是因為這樣，很多人才改不掉「想到什么說(shuō)什么」或是「只拚命講自己想說(shuō)的話(huà)」的壞習慣，即使是從所謂一流大學(xué)出來(lái)的人也是一樣。


明明有實(shí)力，卻只因為「不知道」某些規則，就被主管誤解、錯失機會(huì )、面試時(shí)被大扣分。


要是發(fā)生這樣的事就太可惜了。

筑聘網(wǎng)小編希望大家在求職的時(shí)候，也能想想「自己的話(huà)會(huì )怎么回答」。從中應該能夠發(fā)現自己「回答的習慣」。