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不用我提醒你，也能從親身經(jīng)驗中體會(huì )職場(chǎng)不是一顆粉紅色泡泡，這個(gè)地球上什么樣的人都有，無(wú)法期待萬(wàn)能的天神特別眷顧你，讓你的工作場(chǎng)域中充滿(mǎn)了好心人。

反派人物是讓你的職場(chǎng)故事波瀾壯闊，無(wú)法被剔除的角色，因此你需要為反派隨時(shí)會(huì )發(fā)動(dòng)的攻擊做好準備，畢竟當你為了實(shí)現職場(chǎng)目標勇往直前，勢必要改變一些事物，挑戰某些規則，以?huà)叱氛?，而你周遭的某些人，他們偏偏就不喜歡改變，就想要維持原本的樣態(tài)，于是你的積極進(jìn)取會(huì )成為他們的眼中釘、肉中刺，欲除之而后快。他們不僅僅會(huì )站在你的對立面，還有可能會(huì )用激進(jìn)的言語(yǔ)或行為來(lái)攻擊你。

攻擊的目的有二，一是要讓你防守，只要你回應了攻擊，就不得不陷入見(jiàn)招拆招的被動(dòng)；二是讓你感到被威脅，啟動(dòng)大腦杏仁核的防御機制，無(wú)法理性思考之下采取戰或逃的行動(dòng)。?

反派的攻擊不會(huì )客氣，目的就是要你不爽快，讓你自亂陣腳，最終主動(dòng)放棄你期望讓自己與組織都能變得更好的提案。他會(huì )質(zhì)疑你的能力：「想要升職？你根本還沒(méi)有準備好?！够蚴恰改銢](méi)有足夠的經(jīng)驗主導新專(zhuān)案?！辜幢隳阋呀?jīng)用行動(dòng)與成效證明了自己夠格，他們會(huì )轉向去攻擊EQ、價(jià)值觀(guān)、處事態(tài)度等等較難衡量以致于很容易各自表述的軟實(shí)力。

就是因為可以各說(shuō)各話(huà)，如果你自幼承受?chē)栏窦矣?，養出了溫良恭儉讓的風(fēng)范，你可能會(huì )想「算了，好人不跟瘋子斗」，或是你臉皮還不夠厚、心眼還不夠黑，被人無(wú)端抹黑，你立刻腦子充血，壓抑不住地發(fā)怒了，反派開(kāi)開(kāi)心心地請君入甕，掛著(zhù)嘲笑你涉世未深的笑容說(shuō)：「就說(shuō)你EQ 有問(wèn)題，還不承認?！?

身為神獸必須要能捍衛自我的專(zhuān)業(yè)與口碑，堅持走正確的道路，在追尋愿景的漫長(cháng)旅程中，要如何應對反派的攻擊？本章我要與大家分享神獸制霸反派的三大心法。

?心法一：神獸會(huì )對事不對人，用提問(wèn)取代反擊?
當他人不想把你要的東西給你，而你的要求又挺合理的時(shí)候，經(jīng)驗老道的反派不會(huì )直接拒絕，讓自己的表現失了風(fēng)度，反之，他們會(huì )透過(guò)精心設計的話(huà)術(shù)，讓你感受到被冒犯、被攻擊或是被輕視。他們知道壓力荷爾蒙會(huì )挑起你的負面情緒，搞得你頭暈腦脹之后，忘記保持住職場(chǎng)溝通該有的風(fēng)度。當對方發(fā)動(dòng)攻擊，我們會(huì )不知不覺(jué)地想要保護與捍衛自己的觀(guān)點(diǎn)，成為防守方注定就是會(huì )被對方牽著(zhù)鼻子走。?

舉個(gè)例子說(shuō)明，行銷(xiāo)經(jīng)理小林在會(huì )議上熱情洋溢的介紹一個(gè)促銷(xiāo)活動(dòng)，某同事冷冷地否決：「我不覺(jué)得這個(gè)活動(dòng)會(huì )對銷(xiāo)售有幫助?！谷绻闶切×?，當下反應是什么？面子超級掛不住，心中大聲吶喊著(zhù)：「你是哪位??？」然后繃著(zhù)一張大臭臉?lè )瘩g：「我認為活動(dòng)一定可以刺激銷(xiāo)售?！怪皇且粋€(gè)挑釁的問(wèn)句，對話(huà)就被反派從「與團隊開(kāi)展活動(dòng)的執行企劃」，轉換成「這個(gè)活動(dòng)到底該不該做」的攻防，花了精力安排會(huì )議，最終卻無(wú)法達到預期的目標。?

職場(chǎng)神獸養成記當對方嘴巴臭，你會(huì )感到被冒犯，會(huì )忍不住想要生氣是很自然的。但讓怒氣引導自己的思考與行動(dòng)就中計了??！職場(chǎng)的溝通必須要理性，在沖突對話(huà)里保持理性的不二法門(mén)，就是時(shí)時(shí)刻刻提醒自己「把事與人分開(kāi)」。不要發(fā)生沖突，反射性就認為對方是壞胚子，故意要針對你，把沖突的原因聚焦在人的問(wèn)題，會(huì )讓事情很難有轉圜的余地，因此當我們意識到對方用「以人廢言」的方式發(fā)動(dòng)攻擊時(shí)，請不要急著(zhù)反擊，把對話(huà)的核心聚焦在你要討論的事情上。?

最佳的戰術(shù)就是「提問(wèn)」，讓我們回到行銷(xiāo)經(jīng)理小林的會(huì )議現場(chǎng)，同事質(zhì)疑他規劃的活動(dòng)沒(méi)有效果，他可以有禮貌的提問(wèn)：「請問(wèn)你為什么會(huì )覺(jué)得無(wú)效呢？」若對方單純只是想要鬧場(chǎng)，把你惹毛，在完全沒(méi)準備的情況下，絕對說(shuō)不出有建設性的答案。反之，同事真的看到小林沒(méi)有思考到的地方，他只是表達方式比較機車(chē)，并不是有什么壞心眼，小林藉由提問(wèn)取得同事寶貴的意見(jiàn)，在會(huì )議中延伸討論，修正原先不夠完善的計畫(huà)。觀(guān)點(diǎn)換一下，勇于發(fā)言的同事就從敵人成了貴人，原本的沖突也因為小林尊重了同事的意見(jiàn)，轉變成合作，讓計畫(huà)可以順利的推展。 職場(chǎng)神獸養成記

心法二：了解神獸熟練扭轉局面的四大秘訣，面對不同反派見(jiàn)招拆招?
你覺(jué)得對付職場(chǎng)中的反派角色讓你心好累？不要擔心，打小人也有可以見(jiàn)招拆招的秘訣喔，接下來(lái)我要跟大家分享可以制霸反派扭轉局面的四大秘訣：?

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秘訣一：中斷不當行為?

不管對方是冷嘲熱諷還是大吼大叫，只要你感受到被攻擊、被冒犯，就要立即中斷對方的不當行為，反擊只會(huì )讓沖突激化，沉默地讓對方唱尷尬的獨腳戲，反而可以讓對方冷靜下來(lái)好好談。若是對方真的很離譜，就直接按下暫停鍵，可以說(shuō)需要去倒杯水或是上洗手間，爭取空間與時(shí)間讓沖突冷卻。 職場(chǎng)神獸養成記

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秘訣二：修正錯誤觀(guān)點(diǎn)?

假設你是一位業(yè)務(wù)助理，希望可以爭取轉任業(yè)務(wù)代表，鼓起勇氣跟主管表明意愿，但他心中早已有屬意的人選，于是主管敷衍你說(shuō)：「我認為你還沒(méi)有準備好?！谷缓竽隳亟邮苊\，忍住即將奪眶而出的淚水，有禮的跟主管道謝，走出他的辦公室就沖進(jìn)樓梯間里大哭一場(chǎng)。這樣的你不只這次不能轉職，毫無(wú)作為的下場(chǎng)是一輩子都沒(méi)有機會(huì )轉職；你應該要讓每一次的職場(chǎng)談判，協(xié)助你更接近職涯目標。主管說(shuō)你沒(méi)有準備好，但你真的沒(méi)有準備嗎？這一回合你要修正對方的錯誤觀(guān)點(diǎn)，為自己爭取未來(lái)的機會(huì )，你可以說(shuō)：「我能理解你為什么會(huì )這樣想，但請讓我說(shuō)明一下為了換工作，我做了哪些準備?！惯@一次或許沒(méi)搞頭，但已經(jīng)將你夠格擔任業(yè)務(wù)這個(gè)種子埋進(jìn)主管的心里。 職場(chǎng)神獸養成記

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秘訣三：為不當行為貼標簽?

在職場(chǎng)上反派可以使用的暗黑絕招很多，例如「人身攻擊」、「拒絕聆聽(tīng)」、「先入為主」、「冷暴力」等等，告訴對方你知道他正在玩什么把戲，可以有效改變游戲規則。舉例你的老板堅持不愿意投資你的新專(zhuān)案，總是用沒(méi)時(shí)間當借口，拒絕提案會(huì )議，你可以說(shuō)：「本季我們會(huì )面對很大的業(yè)績(jì)缺口，卻沒(méi)有解決方案，我很好奇為何你不愿意花時(shí)間聽(tīng)聽(tīng)看提案可以創(chuàng )造的機會(huì )?！棺尣划斝袨榈暮蠊唤o對方去承擔。?

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秘訣四：邀請對方與你角色互換?

出一張嘴比卷起袖子來(lái)做事容易，總是有人會(huì )把他人辛勤工作的時(shí)間，用來(lái)細細地檢視成果，然后在雞蛋里挑骨頭，你需要生氣嗎？跟這種人生氣是浪費生命，請冷靜地聽(tīng)他大放厥詞，不用解釋也不要反擊，就有禮貌地問(wèn)他：「如果你是我，會(huì )怎么做呢？」這個(gè)問(wèn)題會(huì )讓無(wú)腦批評的人，被逼著(zhù)要用腦去提出有建設性的意見(jiàn)，這樣無(wú)聊的人通常都沒(méi)什么腦子，幾個(gè)回合下來(lái)，他們就知道你是不好惹的神獸，自然而然不會(huì )輕易來(lái)招惹你了。?

在職場(chǎng)上，我們難免會(huì )遇到與自己意見(jiàn)不同的人，也無(wú)法避免有些人會(huì )使出暗黑伎倆發(fā)動(dòng)攻擊，阻礙你完成任務(wù)，往職涯目標邁進(jìn)。有專(zhuān)業(yè)又有自信的神獸不會(huì )受制于人，神獸會(huì )主動(dòng)扭轉不利的局面為自己創(chuàng )造公平競爭的環(huán)境，讓你的聲音可以被更多人聽(tīng)見(jiàn)。

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心法三：神獸能接受對方說(shuō)不的理由，從中發(fā)展解決方案?
在職場(chǎng)中出現的人，不管是主管、同事、部屬還是合作伙伴，彼此之間都有千絲萬(wàn)縷、錯綜復雜的關(guān)系，就算他真的是個(gè)大賤人，你也不可能翻桌，指著(zhù)他的鼻子臭罵。你只能不停折磨自己，不由自主地想：「為什么他要針對我？」然后皓首窮經(jīng)找不到答案。相信我，糾結在反派誕生的故事，只是在徒然浪費生命與智力，你在賤人的生命中，沒(méi)有那么重要，他根本就不是針對你而已。?

反派攻擊你、抵制你，你到底應該關(guān)注什么呢？你應該要思考的是他說(shuō)不的理由。做每一件事背后都有動(dòng)機，反派也不會(huì )神經(jīng)病發(fā)作才想弄你，找出他針對你的動(dòng)機，就可以找到他真正想要的利益與價(jià)值，然后對癥下藥。?

小朱在的鋼結構公司負責廠(chǎng)務(wù)，當我在某一場(chǎng)學(xué)習型社交聚會(huì )上遇到他，他正在考慮要轉換跑道，他告訴我：「走出工廠(chǎng)大門(mén)就看到田，傳統產(chǎn)業(yè)的領(lǐng)導團隊，思維還是非常僵化，創(chuàng )新提案總是被否決。待下去也沒(méi)有意思，所以就在想換個(gè)環(huán)境會(huì )不會(huì )比較有發(fā)展機會(huì )?！?

一條路走到撞墻，普通人都這樣想：「這墻擋著(zhù)我的路真是太可惡了，此路不通，老子換一條走不行嗎？」但你能保證下一條路不會(huì )撞墻或是掉進(jìn)坑里？也有可能選到一條天堂路，滿(mǎn)是尖銳的碎石與泥濘。?

神獸會(huì )怎么想呢？神獸會(huì )想要研究，為什么這道墻會(huì )建在這里？它是什么材質(zhì)？有多高？有多厚？我可不可以說(shuō)服建墻的人把它拆掉？打個(gè)洞穿過(guò)去？挖地道可行嗎？建梯子爬過(guò)去可不可以呢？沒(méi)有任何人有義務(wù)要在你的職涯中擔任神仙教母，舉起魔杖為你掃除所有的障礙，我們必須接受一個(gè)現實(shí)，往職涯目標前進(jìn)的道路上，一定會(huì )有各式各樣的關(guān)卡，走到最后得到獎賞的人，通常都是具有成長(cháng)思維、直面挑戰，解決問(wèn)題的人。

小朱不應該開(kāi)地圖炮，把主管不接受提案的理由，直接歸咎于傳統產(chǎn)業(yè)不愿意創(chuàng )新，然后止步不前。為了成就自己的理想，小朱需要挖掘出主管說(shuō)「不」的理由?？赡苁琴Y金要求太龐大、可能是需要增加過(guò)多的人力、甚至有可能老板那一天就是心情不好，卯起來(lái)否決所有人的提案。職場(chǎng)談判最大的目的就是「不要撞墻」，藉由探索對方的需求，讓對話(huà)可以持續進(jìn)行，逐步往期望發(fā)生的目標靠近。?

如果老板考慮的是錢(qián)，小朱可以將提案規?？s小，先投入最小資金作概念測試；老板不想一下子增加太多新的職能，那我們就先招募公司內的自愿者，成立先鋒小隊；觀(guān)察出老板臉色不善，心情不美麗，那就閉嘴吧，不要逼著(zhù)老板馬上給答案，等待天時(shí)、地利、人和的黃道吉日，再來(lái)開(kāi)啟下一輪的溝通。?

神獸能掌握自己的職涯發(fā)展，不會(huì )被他人輕描淡寫(xiě)的「不」打敗，請記住職場(chǎng)談判的目的不是解決沖突，而是一段透過(guò)對話(huà)，說(shuō)服他人成為職場(chǎng)助力的旅程。保持好奇心，學(xué)習從對方的角度來(lái)看事情，理解他們對你說(shuō)「不」的理由，你將會(huì )發(fā)現若你愿意先利他，滿(mǎn)足對方的需求，創(chuàng )造合作的氛圍，對方也會(huì )愿意把你想要的東西給你。?