你是否覺(jué)得職場(chǎng)中有些人舌燦蓮花，總是能講話(huà)得體、溝通圓滑，贏(yíng)得每個(gè)人的心？「說(shuō)話(huà)」其實(shí)是門(mén)學(xué)問(wèn)，特別是在職場(chǎng)中的溝通能力養成并非一蹴可幾，若能從掌握數個(gè)大原則開(kāi)始磨練，在說(shuō)話(huà)前先嘗試「換位思考」，了解對方立場(chǎng)的感受，今天起也能變身「會(huì )做人會(huì )溝通」的職場(chǎng)溝通藝術(shù)家。

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溝通技巧一：多欣賞別人一些，少挑剔一些
溝通技巧二：投其所好
溝通技巧三：適時(shí)放低自己的身份去溝通
溝通技巧四：溝通時(shí)多些禮貌用詞
不管是在平常的生活或是職場(chǎng)當中，溝通永遠都是我們必須去好好學(xué)習的一種能力。記得我非常敬佩的一位老師黑幼龍先生曾說(shuō)過(guò)：「不是每個(gè)人都需要念大學(xué)，但是每個(gè)人都需要好的溝通能力」。

說(shuō)到會(huì )溝通，不得不提到在生活當中，有時(shí)候當你的小孩，主動(dòng)和身邊的叔叔阿姨問(wèn)好時(shí)，你覺(jué)得身邊的人會(huì )說(shuō)什么？

他們一定會(huì )說(shuō)「哇，這孩子真是懂事??！」，當你說(shuō)話(huà)可以顧及別人的顏面，懂得贊美別人，旁人會(huì )說(shuō)「你真是會(huì )做人」，當你說(shuō)話(huà)得體時(shí)，別人也會(huì )說(shuō)「這人真會(huì )講話(huà)」。

說(shuō)穿了，會(huì )做人就是說(shuō)話(huà)及做事能讓身邊的人感到舒服，而要舒服就是要做好溝通。

那怎么讓別人覺(jué)得你會(huì )做人會(huì )溝通呢？我覺(jué)得有幾個(gè)原則：

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溝通技巧一：多欣賞別人一些，少挑剔一些
從小常聽(tīng)到長(cháng)輩說(shuō)「過(guò)多積點(diǎn)口德，少說(shuō)一點(diǎn)難聽(tīng)的話(huà)」，這一點(diǎn)還真是重要，在職場(chǎng)中，當我們身邊的伙伴一次、二次沒(méi)做好事情，想當然耳，我們的奇摩子一定不是很好，說(shuō)話(huà)口氣也絕對不好，說(shuō)話(huà)的口氣難免重了些。

當然了，給予適當的建議是需要的，但溝通中加入情緒（尤其是你加入對對方不滿(mǎn)的情緒），事情往往容易失焦，相信對方絕對也感受的到，試想，對方會(huì )是因為你的憤怒而改變，還是你委婉的道出重點(diǎn)，并給予利弊分析而改變？我想大多數人都會(huì )選擇后者的溝通方式吧。

當處在憤怒的情緒底下，往往溝通的結果都不會(huì )太好，因此在溝通時(shí)，我們都該練習暫時(shí)放下當下的情緒，多看、多發(fā)掘別人好的一面，因為你不斷地放大別人的缺點(diǎn)時(shí)，你就不會(huì )有空間看到對方有哪些優(yōu)點(diǎn)可為你所用，久了，對方也不會(huì )想跟你溝通。

記得，在職場(chǎng)中每個(gè)人都有他的優(yōu)點(diǎn)，可以貢獻于不同的領(lǐng)域中。

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溝通技巧二：投其所好
大多數時(shí)候，我們講話(huà)都是喜歡自己開(kāi)心就好，而且我們會(huì )預設立場(chǎng)，朝著(zhù)想要的結果去溝通，卻忘了對方想要的是什么、他們感興趣的事物是什么？

這讓我想到曾經(jīng)去拜訪(fǎng)一位合作的對象，看到客戶(hù)的櫥柜里放著(zhù)底片相機，墻上掛著(zhù)黑白照片，我想著(zhù)客戶(hù)應該喜歡攝影吧，于是我跟客戶(hù)聊起了攝影，只見(jiàn)客戶(hù)眼睛一亮，從他怎么學(xué)攝影到參加攝影比賽的種種歷程，甚至還說(shuō)到公司的一些發(fā)展，盡管當下沒(méi)有切入我要的合作項目，但為此我們成為攝友，最后，還是談成了合作。

我想要說(shuō)的是，我們每一個(gè)人都習慣用自己熟悉的方法陳述想法，但一個(gè)良好的溝通就像開(kāi)一扇門(mén)，我們是要用對方的鑰匙，而不是用自己家里的鑰匙，用錯了KEY，即使再用力也徒勞無(wú)功，因此真正好的溝通應該是做到「人之所欲，施之于人」才是。

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溝通技巧三：適時(shí)放低自己的身份去溝通
我曾經(jīng)跟過(guò)一位主管至海外演講，讓我印象刻的是，演講結束時(shí)，臺下有一位學(xué)員提出了一些見(jiàn)解，如果附加部分數據更能凸顯出某些問(wèn)題的重點(diǎn)，說(shuō)完后只見(jiàn)主管很謙卑的向學(xué)員致謝，并邀他共進(jìn)午餐，交換更多的想法與意見(jiàn)。

時(shí)隔多年再見(jiàn)到那位主管時(shí)，他已經(jīng)接任總座，我想他能有現在的成就，其中一個(gè)原因跟他謙卑做人的態(tài)度有很大地關(guān)系。

這也讓我想到另一位認識的業(yè)務(wù)高管，許多人都對他的做人嗤之以鼻，原因是他仗著(zhù)在公司的地位，無(wú)論是下屬還是他的合作伙伴，只要抓到錯誤，就得理不饒人，在溝通時(shí)也習慣用命令地語(yǔ)氣。

雖然表面上大家對他客氣，但私下卻說(shuō)到「他其實(shí)很會(huì )做銷(xiāo)售、會(huì )表達，但那不是溝通」。

一個(gè)真正的智者與位高權重的人，如果可以在適當的時(shí)候放低身份與他人溝通，我想會(huì )贏(yíng)得大多數人的敬重與形象加分。

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溝通技巧四：溝通時(shí)多些禮貌用詞
俗話(huà)說(shuō)的好「禮多人不怪」，這一樣可以運用在溝通當中，溝通過(guò)程中有時(shí)占用了對方的時(shí)間，多說(shuō)「不好意思麻煩您了」，跟主管溝通后多說(shuō)「謝謝您的指導」，在跟下屬溝通后說(shuō)聲「加油，你一定可以進(jìn)步的」。

雖然只是一句短短的禮貌用語(yǔ)，卻讓這次溝通成了有溫度的溝通，也溫暖了別人的心。

所以會(huì )做人就是會(huì )溝通、說(shuō)話(huà)讓對方舒服，我想掌握以上的重點(diǎn)，你的溝通能力就會(huì )有所提升！