1、先調整好自己的心態(tài)

　　在進(jìn)行職場(chǎng)溝通的時(shí)候，需要先調整好自己的心態(tài)，讓自己頭腦清醒，思路清晰。避免溝通時(shí)憤怒、容忍，沒(méi)有說(shuō)出自己真正的想法。也要對對方持有百分之百的尊重，百分之百的坦誠。

?

?

　　2、創(chuàng )造良好的溝通氛圍。

　　可以在會(huì )議室、或者輕松點(diǎn)，在公司的天臺，或者開(kāi)個(gè)茶話(huà)會(huì )，盡量不要讓溝通的氛圍緊張、嚴肅?？梢赃m當開(kāi)個(gè)玩笑，活躍下氛圍。

?

　　3、溝通時(shí)候，要說(shuō)事實(shí)。

　　例如員工早退了，不要跟他說(shuō)：你總是早退。而是說(shuō)：下班時(shí)間是六點(diǎn)，你昨天五點(diǎn)半就走了。

?

　　4、溝通的時(shí)候，關(guān)注你的真實(shí)目的

　　(1)學(xué)會(huì )在對話(huà)前和對話(huà)中問(wèn)自己?jiǎn)?wèn)題

　　a.我希望為自己實(shí)現什么目標

　　b.我希望為對方實(shí)現什么目標

　　c.我希望為我們之間的關(guān)系實(shí)現什么目標

　　d.要實(shí)現這些目標我該怎么做?

　　在談話(huà)中失控的人，都是因為忘記了談話(huà)的目的。

　　可以想下，如果你在和同事溝通方案的時(shí)候，意見(jiàn)不統一，你就發(fā)飆了，說(shuō)不行!這個(gè)時(shí)候，你已經(jīng)忘記了你談話(huà)的意義，成為了自己情緒的奴隸。只要記得談話(huà)的目標，你的情緒就不容易失控。

?

　　5、溝通中的引導思維

　　學(xué)會(huì )對比說(shuō)明

　　首先，闡明自己的真實(shí)目的。

　　我今天是想咱們針對這個(gè)問(wèn)題，達成一致的方案，解決我們雙方的矛盾。

?

　　其次，說(shuō)明你不想發(fā)生的情況。

　　我不想讓你覺(jué)得我們這邊是為了侵犯你們，或者不尊重你們的意思。

?

　　最后，問(wèn)自己有沒(méi)有兩全其美的方法。

　　有什么辦法能夠實(shí)現這個(gè)目的呢?

?

　　6、讓別人復述你的話(huà)

　　如果是上司在向下屬下達工作任務(wù)時(shí)，需要讓下屬再復述你的需求。

　　具體應該如何去做呢?日本企業(yè)的做法值得借鑒。在日本企業(yè)中，領(lǐng)導給員工交代工作任務(wù)，一般需要交代五遍。

?

　　第1遍，交代清楚事項;

　　第2遍，要求員工復述;

　　第3遍，和員工探討此事項的目的;

　　第4遍，做應急預案;

　　第5遍，要求員工提出個(gè)人見(jiàn)解。

?

　　這樣即可避免員工理解錯你的需求，以為他以為的就是你以為的?？梢猿?zhù)你需要的目的去行動(dòng)，也會(huì )讓他明白什么情況下該做什么應對，哪些問(wèn)題需要請示你，哪些不需要。什么時(shí)間給你反饋，這樣，一件任務(wù)交代下去，領(lǐng)導才能真正放手讓屬下去做。

?