人類(lèi)情感是地球上最強大力量之一，而情緒智商(EQ)對我們工作方式產(chǎn)生重大影響。如果不加以管理，人就會(huì )容易變得情緒化、喜怒形于色，遇到突發(fā)事件沮喪不已，影響合作能力及判斷力，更會(huì )讓人對自己的工作表現有所保留。所以如何調節、控制及管理情緒就成為各位企業(yè)領(lǐng)導者一個(gè)重要課題。以下5點(diǎn)就解釋為何企業(yè)領(lǐng)導者要具備高情商!

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　　1. 滿(mǎn)足人類(lèi)核心需求

　　馬斯洛需求層次理論把需求分成生理需求(Physiological needs)、安全需求(Safety needs)、社交需求(Love and belonging needs)、尊重需求(Esteem needs)和自我實(shí)現需求(Self-actualization needs)5類(lèi)。當人類(lèi)滿(mǎn)足生理需求，就會(huì )朝著(zhù)向更高的尊重需求和自我實(shí)現2種更高的心理層次邁進(jìn)。要知道工作本就是為賺取收手，維持開(kāi)支和生存，—位高EQ的企業(yè)領(lǐng)導者，能在職場(chǎng)上助員工發(fā)展出歸屬感，并在尊重需求得到滿(mǎn)足，對自己充滿(mǎn)信心，對社會(huì )滿(mǎn)腔熱情，體驗到自己活著(zhù)價(jià)值，員工自然就會(huì )提升自己，達到更高的工作成就。

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　　2. 科技無(wú)法取代人性

　　雖然科技及人工智慧發(fā)展日益完整，它將承擔許多人類(lèi)不擅長(cháng)，不喜歡或過(guò)于危險的工作，但更重要的無(wú)論科技有多發(fā)達，都無(wú)法取代人類(lèi)真實(shí)的情感智慧，因此只有人類(lèi)的情商才能定義一間公司的風(fēng)格和愿景，帶領(lǐng)公司走得更前。

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　　3. 讓團隊樂(lè )于工作

　　說(shuō)起工作，得多人認為都是缺乏彈性，只能公事公辦，但情商高的領(lǐng)導者則會(huì )容許員工在工作時(shí)可以像生活一樣充滿(mǎn)樂(lè )趣，加入個(gè)人風(fēng)格和特色。有研究發(fā)現，情商高的人富有同理心，照顧他人感受，職場(chǎng)就能變得輕松更有人味。而情商高的人若身為領(lǐng)袖，會(huì )會(huì )懂得調停對立面的沖突、解決問(wèn)題，順利凝聚團隊，開(kāi)設透明溝通管道及讓成員好好做自己，發(fā)揮所長(cháng)。

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　　4. 改善領(lǐng)導與員工關(guān)系

　　一個(gè)情商較高的領(lǐng)導者，有望獲得員工信賴(lài)，提升對公司的好感度。有研究顯示，若公司領(lǐng)導是高情商人士，并向員工展現同理心，9 成人愿意繼續留在公司打拼，7 成人會(huì )找到歸屬感。因些愈來(lái)愈多領(lǐng)導開(kāi)始關(guān)注員工生活，充滿(mǎn)情感的方面。例如， 希爾頓提供收養援助計劃，向參加員工提供每名兒童最多10,000美元的合格收養費用，收養次數沒(méi)有限制。至于Facebook為員工提供長(cháng)達20天的喪親假，讓員工好好與至親道別。

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　　5. 吸引Z 時(shí)代人才

　　未來(lái)的職場(chǎng)將由Z 時(shí)代，即18至25歲年輕一代主宰，相較其他年齡層，Z 時(shí)代非常重視情緒感受，當中有73%的人在工作時(shí)總是感到孤獨，因此他們比其他任何時(shí)代都希望管理者俱有同情心。如果能遇見(jiàn)有情感智慧的主管，這些年輕人才自然能過(guò)得更快樂(lè )，在工作時(shí)更為投入。