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　　優(yōu)秀管理者特質(zhì)非與生俱來(lái)，上班族要提早知道有關(guān)領(lǐng)導的技巧、意義，以及應該要以何種態(tài)度與觀(guān)念面對管理職務(wù)，將來(lái)有機會(huì )位居上位時(shí)，便可在最短的時(shí)間內在團隊、個(gè)人與公司之間締造三贏(yíng)，同時(shí)也是讓工作更加充實(shí)的一條捷徑。

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　　1. 放下與抬頭，視野要廣闊

　　技巧：利用時(shí)間放眼未來(lái)，而不是每件事情親力親為

　　雖然大部分管理者是因為專(zhuān)業(yè)能力強才晉升，但切記每天都得空出時(shí)間，思考如何協(xié)助公司開(kāi)創(chuàng )更多未來(lái)性，而非獨自?shī)^戰、看不清全局。例如團隊最重視的是什么、該如何前進(jìn)?與大家共享目標、展望未來(lái)，并訂下團隊執行計劃的短程、中程、長(cháng)程計劃，畢竟真的沒(méi)有什么事情非你不可，況且精益求精的管理者也會(huì )成為下屬隱形壓力。因此，領(lǐng)導者必須時(shí)時(shí)提醒自己卸下重擔，這對領(lǐng)導者的工作來(lái)說(shuō)，是非常重要的一點(diǎn)。

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　　2. 運用實(shí)質(zhì)交流建立信任關(guān)系

　　技巧：別只會(huì )下馬威，善用“觀(guān)察→提問(wèn)→相互回饋”

　　人才是團隊中最重要的資源，請領(lǐng)導者先從“觀(guān)察→提問(wèn)→相互回饋”做起，展現主管想要理解下屬的心意，創(chuàng )造一個(gè)能夠提升組員自主性的環(huán)境，而非一開(kāi)始就下馬威，這只會(huì )導致團隊變成主管自己的一言堂。管理者和下屬溝通之前，也務(wù)必做好個(gè)人觀(guān)察，包含專(zhuān)業(yè)能力、工作效率、團隊合作能力等面向的內容，未來(lái)在溝通應對時(shí)才能適時(shí)提出實(shí)質(zhì)想法的交流，并且認真傾聽(tīng)組員的工作回饋。

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　　3. 具體贊美你的下屬

　　技巧：策略性運用贊美，就能有效提升團隊績(jì)效

　　職場(chǎng)里的實(shí)質(zhì)贊美是最欠缺、卻也最重要的團隊管理技巧。培養挖掘下屬、同事優(yōu)點(diǎn)的習慣，同時(shí)也是管理者訓練觀(guān)察力的自我修練，例如在公開(kāi)會(huì )議場(chǎng)合點(diǎn)出下屬做得好的地方，再提出具體事例，團隊無(wú)形中就會(huì )出現向心力，同時(shí)更代表管理者有能力看見(jiàn)下屬們的努力和功勞，下屬們也能借此確認自己未來(lái)的工作方向是否和管理者階層、公司方針朝著(zhù)同個(gè)目標前進(jìn)，進(jìn)而奠定職場(chǎng)工作上自我實(shí)踐的自信心。

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　　4. 避免變來(lái)變去的壞毛病

　　技巧：戒掉朝令夕改的壞毛病，下屬就不會(huì )抱怨：主管真難搞!

　　管理者必須學(xué)會(huì )安定自我，養成將目標轉換成是自己應盡的職責，而非轉嫁到底下部屬身上，并將自己思考所得的策略、技術(shù)、Know-how，在會(huì )議上與下屬交流分享，最后確定做法與時(shí)間排程。此時(shí)，也得做好向上溝通管理，了解公司策略之后，再和直屬管理者確認工作方向，避免向下傳遞錯誤、不清楚或誤解的信息給團隊。

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　　5. 遇到問(wèn)題時(shí)不怕麻煩

　　技巧：借此和組員培養向心力和深度溝通

　　團隊運作難免遇到摩擦，特別是處理事情的方式最容易產(chǎn)生誤解，若團隊里沒(méi)有好好處理這個(gè)問(wèn)題，未來(lái)組員之間產(chǎn)生嫌隙，便是團隊裂解的開(kāi)始。然而危機也是轉機!接觸下屬與之談心的絕佳時(shí)機，就是發(fā)生問(wèn)題時(shí)，除了能借此深入了解組員，更能展現領(lǐng)導能力。管理者一旦覺(jué)得解決團隊紛爭很麻煩，日后下屬只會(huì )不斷掩飾、使狀況加劇。

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　　6. 不能為了工作績(jì)效，犧牲理解員工的機會(huì )

　　技巧：別只想立刻達到100分，先從60分開(kāi)始吧

　　“我需要和所有組員當好朋友嗎?”針對這個(gè)新人主管的萬(wàn)年問(wèn)題，管理者只要掌握一個(gè)有力的戰友組員，讓團隊初期保持60分運作狀態(tài)即可，千萬(wàn)不要好高騖遠，也避免雷厲風(fēng)行執行績(jì)效大清查，或是設定難以達成的KPI等。由于才剛上任，更該循序漸進(jìn)讓自己與組員之間敞開(kāi)心房;領(lǐng)導員工的心，才能找到可靠伙伴，也才有機會(huì )從60分繼續向前邁進(jìn)。

　　團隊管理“先帶人心“，團結起來(lái)再一起沖刺績(jì)效。