職場(chǎng)人際關(guān)系有各種面向，最常面對的就是同事、老板、下屬或客戶(hù)。當我們在做營(yíng)銷(xiāo)計劃時(shí)，開(kāi)宗明義第一章就是要找出產(chǎn)品的主要消費群是誰(shuí)，要和什么樣的族群溝通，職場(chǎng)溝通技巧也是一樣。首先我們要清楚說(shuō)話(huà)的對象是誰(shuí)，正所謂「見(jiàn)人說(shuō)人話(huà)」，了解對方是誰(shuí)，說(shuō)話(huà)的時(shí)候才能站在對方的角度，更適當的與人溝通。這里特別整理出要在職場(chǎng)生存下來(lái)，針對不同對象所需注意的說(shuō)話(huà)技巧，助你建立你的職場(chǎng)人際關(guān)系，在老板心中的排名也急升!

　　1.微笑是最好的開(kāi)場(chǎng)白

　　有沒(méi)有發(fā)現笑口常開(kāi)的同事，身邊總是圍繞著(zhù)一群朋友?沒(méi)有人喜歡和冷冰冰、沒(méi)有熱度的人溝通。因此，說(shuō)話(huà)內容固然重要，如何表達亦是一門(mén)大學(xué)問(wèn)。當我們和同事談話(huà)時(shí)，除了必要的眼神接觸外，時(shí)時(shí)保持微笑，才不會(huì )拒人于千里之外，讓同事愿意放心交談。

　　2.快速記住別人的名字

　　曾經(jīng)有人說(shuō)過(guò)，要成為超級業(yè)務(wù)經(jīng)理，不但要擁有超強名字記憶大腦，連客戶(hù)的各種喜好更要倒背如流，在適時(shí)提起讓客戶(hù)感到被重視，合作自然長(cháng)做長(cháng)有。畢竟名字是我們每個(gè)人很重視的部分，代表我們的榮譽(yù)、尊嚴，這個(gè)道理也能套用在職場(chǎng)溝通技巧上，如果能迅速記住對方的名字、職務(wù)，甚至用點(diǎn)心記住愛(ài)好、生日等，絕對可以展現親和力，改善你的職場(chǎng)人際關(guān)系。

　　3.站在對等立場(chǎng)，善用同理心

　　什么是對等立場(chǎng)?就是我們和同事是處在相同輩份的立場(chǎng)說(shuō)話(huà)，而不是上下關(guān)系，說(shuō)起話(huà)來(lái)才不會(huì )另對方感到不舒服，甚至得罪別人。有些在職場(chǎng)上工作久的「長(cháng)輩」喜歡倚老賣(mài)老，對一些年輕的同事常使用使喚或命令的口氣，「去訂一下會(huì )議室」!若能改為「我正在趕一份報告，可以幫忙訂一下會(huì )議室嗎」。這輕輕轉變用詞的說(shuō)話(huà)技巧，正是讓你不被討厭的職場(chǎng)生存之道。

　　4.懂得傾聽(tīng)，讓對方說(shuō)想說(shuō)的話(huà)

　　不管是和同事，或和家人、男女朋友，我們總希望對方能尊重自己，聽(tīng)我們說(shuō)完自己的想法。除了說(shuō)話(huà)技巧，傾聽(tīng)也是人際交往中一項很重要的技能，看似容易，但忙碌的生活，讓我們常常沒(méi)有時(shí)間或不耐煩地打斷對方，擅自做出結論。不止職場(chǎng)溝通技巧，耐心傾聽(tīng)是需要練習的，當我們愿意認真傾聽(tīng)對方的話(huà)語(yǔ)，用心體會(huì )對方的情緒，同事才會(huì )愿意與你交談。

　　5.多用「我們」

　　很多人在發(fā)表意見(jiàn)時(shí)，喜歡用「我認為」、「我想」作為開(kāi)頭，這樣的說(shuō)話(huà)方式，容易顯得主觀(guān)意識過(guò)強，做事較為個(gè)人主義，若能改用「我們」，反能展現團隊精神，也能將同事納入，讓大家更容易接受自己。

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