企業(yè)的競爭發(fā)展由自然資源的競爭、資本的競爭、技術(shù)資源的競爭逐步發(fā)展為人力資源的競爭。包括：持續創(chuàng )新、有創(chuàng )造力的想法、具有客戶(hù)針對性的服務(wù)、個(gè)性化的產(chǎn)品等。

那么，加強人力資源管理，管什么?

現代企業(yè)人力資源管理的核心是解決人才的“選、育、用、留”。完善的人力管理體系涵蓋崗位體系、招聘體系、培訓體系、薪酬管理體系、素質(zhì)評價(jià)體系和績(jì)效管理體系。

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不同發(fā)展階段，人力資源管理所關(guān)注的重點(diǎn)不一樣

人力資源基礎體系建立階段，主要關(guān)注崗位分析與評估、薪酬績(jì)效管理，側重基礎平臺的搭建。第二階段關(guān)注人的發(fā)展，側重長(cháng)期激勵、能力素質(zhì)模型、職業(yè)生涯發(fā)展和培訓管理等。組織發(fā)展階段，關(guān)注人力資源戰略規劃、知識管理、人力資源的系統化服務(wù)模式、推動(dòng)企業(yè)變革。

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誰(shuí)來(lái)管：不同層次人力資源管理角色定位不同。

作為高層管理者，是人力資源戰略的倡導者、人力資源政策的制訂者、領(lǐng)導團隊的建設者、人力資源政策導向的把握者。部門(mén)經(jīng)理，是人力資源政策和制度的執行者、人力資源具體措施的制訂者、人力資源管理氛圍的營(yíng)造者。人力資源部門(mén)，是人力資源開(kāi)發(fā)與管理方案的制訂者、人力資源政策和制度執行的監督者。一般員工，定位為由他律到自律、團隊管理、職業(yè)生涯管理、跨團隊跨職能的合作。

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誰(shuí)來(lái)管：人力資源部角色定位分析。

作為策略伙伴，是企業(yè)戰略決策的參與者，提供基于戰略的人力資源規劃及系統解決方案;將人力資源納入企業(yè)的戰略與經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)當中，使人力資源與企業(yè)戰略相結合。

作為服務(wù)提供者，運用專(zhuān)業(yè)知識和技能研究開(kāi)發(fā)企業(yè)人力資源產(chǎn)品與服務(wù)，為企業(yè)人力資源問(wèn)題的解決提供咨詢(xún);提高組織人力資源開(kāi)發(fā)與管理的有效性。

作為員工關(guān)懷者，與員工溝通，及時(shí)了解員工的需求，為員工及時(shí)提供支持;提高員工滿(mǎn)意度，增強員工忠誠感

作為變革的推動(dòng)者，參與變革與創(chuàng )新，組織變革(并購與重組、組織裁員、業(yè)務(wù)流程再造等)過(guò)程中的人力資源管理實(shí)踐;提高員工對組織變革的適應能力，妥善處理組織變革過(guò)程中的各種人力資源問(wèn)題，推動(dòng)組織變革進(jìn)程。

從人力資源部的功能看，主要具備行政功能、服務(wù)功能和戰略功能。不同功能其角色與內涵及主要工作各有不同。

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誰(shuí)來(lái)管：人力資源部門(mén)的工作重心變化。

目前，多數企業(yè)人力部門(mén)的工作重心呈現三角結構，行政功能占工作的比例最大;而在未來(lái)，人資部的功能應向菱形結構轉變，不斷強化戰略與服務(wù)功能。以充分發(fā)揮人資管理對企業(yè)發(fā)展的促進(jìn)作用。

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誰(shuí)來(lái)管：各層次人力資源管理者的職責定位各有不同。通常情況下：

集團總部人資部，主要職責是集團人力資源日常管理、人資規劃、整體管理體系構建和對下屬機構進(jìn)行監管。子分公司人資部，主要職責是所屬范圍的人力資源日常管理、所屬范圍的相關(guān)制度制定和執行。項目部主要是執行制度、整合資源和日常管理。

人力資源管理不僅僅是人力資源部門(mén)的事，每一位直線(xiàn)經(jīng)理都是人力資源管理者。

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人力資源體系建設需要公司的共同努力。

1.工作分析和崗位管理，作為部門(mén)經(jīng)理需要對所討論的工作的職責范圍作出說(shuō)明，為工作分析人員提供幫助;協(xié)助工作分析調查。而人資部主要是對工作分析的組織協(xié)調、根據部門(mén)主管提供的信息組織編制崗位說(shuō)明書(shū)。

2.人力資源規劃，部門(mén)經(jīng)理主要是了解企業(yè)整體戰略和計劃并在此基礎上提出本部門(mén)的人力資源計劃;人資部則應匯總并協(xié)調各部門(mén)的人力資源計劃，制定企業(yè)人力資源總體規劃。

3.招聘管理，部門(mén)經(jīng)理主要是說(shuō)明工作對人員的要求，為人力資源部門(mén)的選聘測試提供依據;面試應聘人員并作出錄用決策。人資部則是開(kāi)展招聘活動(dòng)，擴大應聘人員隊伍;進(jìn)行初步篩選并將合格的候選人推薦給部門(mén)主管等。

4.培訓管理，部門(mén)經(jīng)理主要是根據公司及工作要求安排員工，對員工進(jìn)行指導和培訓;參與設計培訓課程體系;擔任公司內部講師。人資部主要是組織設計公司培訓體系等。

5.職業(yè)發(fā)展，部門(mén)經(jīng)理主要是參與職業(yè)發(fā)展體系設計等，而人資部則應建立職業(yè)發(fā)展體系;組織職業(yè)生涯規劃的實(shí)施;根據公司既定的未來(lái)需要就管理人員的發(fā)展計劃向公司提出建議。

6.薪酬管理，部門(mén)經(jīng)理向人力部門(mén)提供各項工作性質(zhì)及相對價(jià)值方面的信息，作為薪酬決策的基礎。人力部門(mén)則主要負責組織實(shí)施崗位價(jià)值評估，決定每項工作在公司的相對價(jià)值;開(kāi)展薪資調查，設計薪酬和福利激勵體系等。

7.績(jì)效管理和素質(zhì)評價(jià)，部門(mén)經(jīng)理側重向人力資源部門(mén)提供各項工作性質(zhì)及相對價(jià)值方面的信息，作為薪酬決策的基礎。人力部門(mén)主要負責組織實(shí)施崗位價(jià)值評估，決定每項工作在公司的相對價(jià)值等。

8.勞動(dòng)關(guān)系管理中，部門(mén)經(jīng)理主要是營(yíng)造相互尊重、相互信任的氛圍，維持健康的勞動(dòng)關(guān)系，保持員工與經(jīng)理之間溝通渠道暢通， 使員工能了解公司大事并能通過(guò)多種渠道發(fā)表建議和不滿(mǎn)。人力部門(mén)則主要負責調查員工滿(mǎn)意度;對一線(xiàn)經(jīng)理進(jìn)行培訓，幫助他們了解和理解勞動(dòng)合同條款及法規方面易犯的錯誤等。

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創(chuàng )新的人力資源管理模式——隨著(zhù)企業(yè)管理的不斷升級，人力資源管理模式應不斷改進(jìn)。

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圍繞企業(yè)戰略，作為人資專(zhuān)家設計最適方案，不斷提升運作效率，提高服務(wù)質(zhì)量和顧客滿(mǎn)意度，實(shí)現與人資目標的協(xié)同與共享。

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