最近剛讀完日本一部推理小說(shuō)，書(shū)名是《六個(gè)說(shuō)謊的大學(xué)生》，整個(gè)故事圍繞著(zhù)知名IT企業(yè)的人才招募流程展開(kāi)。書(shū)中有一段內容讓我覺(jué)得印象深刻，當該IT企業(yè)的人事部部長(cháng)被問(wèn)到當面試官的訣竅以及面試官如何掌握在瞬間看透對方本質(zhì)的技巧時(shí)，他自白：看透對方本質(zhì)是什么的，我向你說(shuō)，百分百不可能?！匍L(cháng)也不過(guò)一小時(shí)，現在的時(shí)間，能看懂對方的表嗎？…….落選的學(xué)生中是不是有人比候選人更優(yōu)秀？——我向你說(shuō)短優(yōu)先票，這種可能性的概率是百分之一萬(wàn)，絕對有！無(wú)能的前輩、沒(méi)用的后輩， 為什么公司里有這樣的人呢？ 他們當年也是成功通過(guò)考核進(jìn)入公司的，其中的原因很簡(jiǎn)單得可悲，因為我們不能完全保證選中真正優(yōu)秀的人……”也許。話(huà)非常的誠實(shí)！?

?

我不知道世界上是否有面試功能達到百分百的命中率——選中的每個(gè)人在進(jìn)公司后的曲線(xiàn)代表最好的價(jià)值。但我記得曾經(jīng)聽(tīng)過(guò)人資部門(mén)的同事說(shuō)：公司里那個(gè)表現很好的xxx最初是我招進(jìn)來(lái)的，是我的代表作！”代表作這句話(huà)已經(jīng)說(shuō)明了“找到進(jìn)公司后能表現好的人不是平?！?。而擔任業(yè)務(wù)主管的朋友也曾提到在面試時(shí)表現出非常好的結果，正式到職后的某天跟著(zhù)直屬主管約好檢查客戶(hù)，卻在家里睡到10點(diǎn)尚未出門(mén)，于是在試驗期滿(mǎn)時(shí)請他離開(kāi)。我自己擔任部門(mén)主管時(shí)也有過(guò)幾次失敗的用人經(jīng)驗類(lèi)似于小說(shuō)里的部長(cháng)所說(shuō)，采訪(fǎng)的時(shí)間太短，很難對一個(gè)人有全面的了解， 而大部分的職位都需要一個(gè)人有綜合的能力才能勝任，面試中的對談或許能掌握收獲的專(zhuān)業(yè)經(jīng)歷、表達能力和部分性格特質(zhì)，回合看不到他實(shí)際做事時(shí)的抗壓能力、細心和時(shí)間管理能力……等。面試職能多做準備來(lái)提升命中率呢？ 從過(guò)去的失敗經(jīng)驗中反思，我認為有以下三點(diǎn)：

?

1.吸引人的互動(dòng)好視頻或電話(huà)

過(guò)去在同時(shí)管理臺灣及香港市場(chǎng)時(shí)，曾有數次泄露視頻大賽香港選舉的經(jīng)驗； 疫情期間在國內工作，也幾乎都是用視頻和電話(huà)的方式來(lái)采訪(fǎng)。雖然連線(xiàn)的品質(zhì)很好，但建立在非實(shí)體見(jiàn)面的形式，我沒(méi)有很清楚的看到候選人說(shuō)話(huà)的神態(tài)和肢體動(dòng)作，也無(wú)法感受跟隨著(zhù)他們之間的互動(dòng)，少了很多非語(yǔ)言的信息來(lái)判斷他們的合適程度。后來(lái)我發(fā)現，那段期間透過(guò)非實(shí)體方式采訪(fǎng)被錄取的人里，有比較高的比例在入職后因為不適應、不適合而自己決定或被安排離開(kāi)。

我認為激勵的互動(dòng)更能通過(guò)說(shuō)話(huà)時(shí)的神情和肢體動(dòng)作來(lái)增加對結果的了解，因此也有更多機會(huì )選出真正合適的人。不需要在每一階段的面試都成就實(shí)體見(jiàn)面，但至少在確定之前，最終考慮的人選擇和與人主管有實(shí)質(zhì)性互動(dòng)的機會(huì )，以確認各個(gè)之間的化學(xué)反應（化學(xué)）以及在個(gè)性、調節性上能和部門(mén)團隊及公司文化中的結果相契合。

?

2.準備面試后的閑聊緩沖

在擔任部門(mén)主管時(shí)，面試的安排通常擠在日常的各種會(huì )議間。往往是結束一個(gè)會(huì )議后，趕忙趕到會(huì )議室跟候選人見(jiàn)面，談完之后趕忙離開(kāi)，又跟上候選人的互動(dòng)都在他們的備戰狀態(tài)。有一次，在結束面試后，候選人想要借用洗間，于是我有幾十個(gè)小時(shí)的時(shí)間可以在行進(jìn)間跟他隨意攀談。除了面試時(shí)的僵硬、拘謹，我很意外的發(fā)現在情緒松弛的狀態(tài)下這個(gè)結果其實(shí)還滿(mǎn)能言善道的，為此之后的評估增加了一點(diǎn)資訊。閑聊的時(shí)間， 通過(guò)跟職位不相關(guān)的話(huà)題，靜待候選人的心情，觀(guān)察選舉結果是否有不同的對象。

?

3.建立對場(chǎng)景人事動(dòng)態(tài)的敏感度

背調是很多公司針對中高職位以及對誠信操守要求特別高的職位都會(huì )進(jìn)行的重要程序，這是在面試后抽查正規流程的一種方式。除此之外，我認為平時(shí)就應該對市場(chǎng)進(jìn)行驗證的人事動(dòng)態(tài)保持一定的敏感度。同一個(gè)市場(chǎng)里，哪些公司是怎么樣的工作文化，因此外面的人大概是怎么做事的，以及哪些人很有特色，這些傳統的信息可以在面試前臺作為參考資料。不是說(shuō)因為這些信息就很容易刪除一些看起來(lái)資歷穩定的人選擇，而是有了這些參考信息更能幫助面試官在面試階段做好準備，能重點(diǎn)提問(wèn)、厘清自己耳聞且有考量的點(diǎn)。?

?

那對求職者來(lái)說(shuō)呢？ 知道面試官的難處后，在經(jīng)歷、能力符合的情況下，有什么相對應的做法能夠幫助自己爭取加分呢？ 相同有3點(diǎn): :

1.提前訓練自己的非語(yǔ)言表現

在擔任面試官的經(jīng)驗中，我見(jiàn)過(guò)競選官在演講時(shí)有一些不自覺(jué)的表情和動(dòng)作。 有些是留長(cháng)發(fā)的女生不自覺(jué)的用手指一直轉頭發(fā)； 有些人說(shuō)一兩句話(huà)就噴笑一下，這些都會(huì )留下面試官的心里，變成對你的印象之一。我會(huì )建議求職者在準備面試時(shí)，除了熟悉自己口語(yǔ)上想表達的內容另外，還要提前觀(guān)察自己是不是有什么不自覺(jué)的表情和動(dòng)作。愿意對面試準備下苦心的人甚至可以錄一段自己說(shuō)話(huà)的片段來(lái)觀(guān)察和調整。我自己的做法在熟悉內容后對著(zhù)鏡子說(shuō)兩段，確認自己沒(méi)有什么疑問(wèn)的言語(yǔ)和表情。

?

2.創(chuàng )造競爭對抗的閑聊機會(huì )

對求職者來(lái)說(shuō)，面試前、后都可以主動(dòng)創(chuàng )造一點(diǎn)點(diǎn)閑聊的機會(huì )，表演自己的大方，并讓面試官更了解自己。由其是面試前，如果在正式開(kāi)始前能有機會(huì )先聊起來(lái)，自己在面試中的表現也更加緩慢。曾經(jīng)在一個(gè)工作機會(huì )的面試階段，被安排了和河南地區總裁面試，由于他在河南出差，面試面試線(xiàn)上通話(huà)的方式進(jìn)行。在面試前，我非常緊張，擔心網(wǎng)絡(luò )連線(xiàn)的對話(huà)品質(zhì)不佳，也擔心聽(tīng)不懂河南口音。在連線(xiàn)后，他表示需要打開(kāi)三份履歷的檔案，因此我就用這簡(jiǎn)短的空檔跟他閑聊，內容大概是： 聽(tīng)HR說(shuō)你正在新加坡出差，謝謝你這個(gè)早準備了時(shí)間跟我談，你在飯店房間里連線(xiàn)嗎？ 都還方便嗎？”。有幾句話(huà)的對談后我感覺(jué)自己已經(jīng)做好了暖身，接下來(lái)的對話(huà)能夠更輕松地進(jìn)行。

?

3.建立自己的業(yè)界口碑

要記住，自己在每一份工作中的言行都有可能變成在業(yè)界流傳的口碑。 易于溝通合作是口碑； 習慣出惡言、與人爭吵也是口碑。在日常工作中選擇要怎么回應一件事、一個(gè)人時(shí)。 一定要記得自己想留下怎么樣的名聲讓人打聽(tīng)。

世界上沒(méi)有完美的面試流程能夠保證百分百選中最合適的人，對面試官來(lái)說(shuō)，在履歷上呈現的內容之外，能夠觀(guān)察、收集更多針對的信息可以幫助自己做判斷而對于求職者來(lái)說(shuō)，排除干擾，找到最容易讓別人看懂自己優(yōu)勢的方式，能夠吸引到適合自己的工作機會(huì )。