建筑師和設計師是世界上最有創(chuàng )意的人物之一。他們的作品被光鮮的雜志專(zhuān)題報導；他們在電視實(shí)境秀里給予建議；他們在世界各國文化中被認知為名流階級。然而，他們卻可能是我遇過(guò)最糟糕的生意人之一。他們盲目地相信帳務(wù)人員，未曾建立一套到位的制衡系統。他們在工作繁忙時(shí)疏于行銷(xiāo)自己的服務(wù)，只好一直承擔著(zhù)業(yè)績(jì)時(shí)好時(shí)壞交替循環(huán)的風(fēng)險。很多人似乎根本就不在乎自己的服務(wù)是否得到了合宜的報酬。我們都聽(tīng)過(guò)這個(gè)建筑師中了雙色球的笑話(huà)——當被問(wèn)到他要怎么花用這筆錢(qián)時(shí)，他回答：「繼續執業(yè)，直到把這筆錢(qián)花光為止?！乖趺磿?huì )這樣呢？如此才華洋溢、認真堅定、對工作滿(mǎn)懷熱情的這群人，有時(shí)候反而也是他們自己最可怕的敵人。

這個(gè)問(wèn)題是激發(fā)我寫(xiě)出這本書(shū)的一項重要靈感。有將近三十年的時(shí)間，我都在幫助專(zhuān)業(yè)設計師取得成功。在葛蘭內特公司，我向設計師和建筑師提出各項建議，從計酬請款到品牌建立、從客戶(hù)服務(wù)到行銷(xiāo)、授權，我讓他們了解，自信、紀律、組織化和良好規劃，可以幫助他們經(jīng)營(yíng)事業(yè)，讓他們既能追求對于設計的熱情、也能享受優(yōu)渥的生活。我曾幫助一家公司從八名成員擴展到七十個(gè)員工的規模；我也曾勸告另一家公司進(jìn)行策略性縮編，以免其承接的業(yè)務(wù)總是只夠支應員工的薪資。我協(xié)助許多客戶(hù)以他們的工作價(jià)值而非工作時(shí)數來(lái)報價(jià)收費，使他們拿到了雙倍或三倍的收入。我也和客戶(hù)一起辨識出辦公室里的害群之馬，改造員工素質(zhì)，以建立更優(yōu)良的效率、更高昂的士氣——還有更適宜的底線(xiàn)。

我提供給客戶(hù)所有必備的工具，無(wú)論是要承接新工作或新業(yè)主、雇用員工，或是配合公司的長(cháng)程目標而打算增加額外開(kāi)支，他們都能根據充足的信息做出決策。有位客戶(hù)曾經(jīng)跟我說(shuō)，有時(shí)候他真希望自己能遞給一個(gè)可能合作的業(yè)主一張5000元的支票，然后就「走人」，因為他知道自己要是接了這個(gè)案子，最后花掉的錢(qián)大概會(huì )是這筆數目的十倍。很多設計師和建筑師都把新項目看成是支應現金周轉問(wèn)題的方法，即使他們和這名業(yè)主并非合適的拍檔，結果這件案子就延宕耗時(shí)變成了賠錢(qián)貨，而非賺錢(qián)生意。我要幫助客戶(hù)們認清這中間的差異。

另一個(gè)常見(jiàn)的誤解是，只有超級巨星級的設計師才能開(kāi)出頂級價(jià)碼、談成最優(yōu)渥的授權交易。事實(shí)上，還有很多并非家喻戶(hù)曉的人物只因為知道如何成功經(jīng)營(yíng)，而在經(jīng)濟上十分寬裕。這樣的成功，不只是關(guān)乎日復一日對于設計工作的兢兢業(yè)業(yè)，更需要足以辨識成長(cháng)機會(huì )、洞察發(fā)展阻礙的眼光能力。這就是很多客戶(hù)為什么會(huì )指稱(chēng)我是他們的「辦公室心理醫師」。而我希望這本書(shū)能為設計界的每一分子，而不只是我的客戶(hù)們，提供得以創(chuàng )建繁盛事業(yè)的各種工具。

我對于設計的熱情，從小時(shí)候大量收集的樂(lè )高積木就顯而易見(jiàn)。我很幸運擁有一對讓我盡情追逐興趣的父母，我投資了好多時(shí)間設計、組合各種樂(lè )高聚落。在大學(xué)研讀藝術(shù)與建筑時(shí)，我以無(wú)支薪實(shí)習生的身份在xxx建筑師事務(wù)所的舊金山辦公室工作了一個(gè)學(xué)期。那三個(gè)月里，我穿梭在各棟建筑之間繪制竣工圖、擦掉牛皮紙上寫(xiě)的字母，看著(zhù)那些才華洋溢、年薪1萬(wàn)8,000元的碩士級建筑師們，我才發(fā)現這不是我想做的事。

當我重返校園，我申請修習了一些商學(xué)課程，也念得非常好。我想如果能把我天生的商業(yè)敏銳度和對于設計的熱愛(ài)兩相結合，或許可以指引自己走出一條職涯明路?！赴」?！就是這樣！」那一刻我終于發(fā)現，我可以把商業(yè)天分用于工作，同時(shí)又能和我熱愛(ài)的設計世界保持連接。


我之所以告訴各位這個(gè)故事，只為了一個(gè)理由：我始終堅信，想要成功的人，一定要對自己從事的工作懷抱熱情。我對設計業(yè)有著(zhù)滿(mǎn)腔熱忱，但我也很清楚，我真正的興趣是在于設計業(yè)的經(jīng)營(yíng)運作，而非設計本身。這兩種成分缺一不可，否則我都會(huì )以失敗收場(chǎng)。能在設計界取得成功的人物，都是商業(yè)敏銳度和設計創(chuàng )作力多少能夠兼備并具，不然至少也要有識人之明，能找到一個(gè)為自己強化優(yōu)勢、補足弱點(diǎn)的合作伙伴。

說(shuō)實(shí)話(huà)，任何一項專(zhuān)業(yè)，都不只是關(guān)乎其所需的技能，也涵括在這一行建立成功事業(yè)必備的所有要素。你需要有人行銷(xiāo)、管理、經(jīng)營(yíng)你的公司。依公司的規模而定，這三項能力可能必須由一人獨攬，但更常見(jiàn)的情況是，它們是分門(mén)別類(lèi)由眾人各自負責。

而真正興趣是在于設計的工作者，則應該謹記在心：設計也是一門(mén)生意。教導一個(gè)設計師先把自己的工作想成一門(mén)生意，并非容易之舉。大多數的設計師都熱愛(ài)這份專(zhuān)業(yè)甚于一切，而把它視為是一種愛(ài)的付出與勞動(dòng)，只要自己經(jīng)濟上還過(guò)得去，甚至可以無(wú)償工作。這種「挨餓藝術(shù)家癥候群」，正是許多設計師待遇如此微薄的主要原因。我有許多成功的客戶(hù)在這一行賺了很多錢(qián)，這是因為他們了解自己工作的「價(jià)值」，并據此收取合宜的費用。其中有些人對于自己的價(jià)值有著(zhù)本能的體認，有些人則需要經(jīng)過(guò)一些調教訓練。不過(guò)我要說(shuō)，鮮少有設計師和建筑師曾被教導要如何評價(jià)自己的工作，對于如何獲利營(yíng)生他們也所知不多。

事實(shí)上，待在設計業(yè)這么多年以后，我發(fā)現不只是創(chuàng )作者始終在經(jīng)營(yíng)困境中苦苦掙扎，教育者也同樣沒(méi)有好好教導學(xué)生如何面對現實(shí)世界。有一種誤解廣泛可見(jiàn)：學(xué)生不需要知道設計業(yè)的發(fā)展現況?！杆麄冇幸惠呑拥臅r(shí)間去理解現實(shí)世界，這時(shí)候的他們應該生活在幻想的國度，只要盡情設計就好?！褂袀€(gè)客戶(hù)曾經(jīng)這樣跟我說(shuō)。然而，學(xué)生們真的不想了解、學(xué)習這門(mén)行業(yè)，一直要到走出校園才肯接觸嗎？我并不這么認為。我們教學(xué)生把自己的設計隔離起來(lái)，除非有所需求或接受評比時(shí)才加以展示，這完全無(wú)法激發(fā)設計過(guò)程中的互動(dòng)交流，但事實(shí)上，設計無(wú)關(guān)其他，最重要的就是協(xié)同合作。在真空狀態(tài)下孤軍奮戰，就像老師在學(xué)校教你的那樣，絕不會(huì )是正確答案。

那么，你要如何學(xué)習設計這門(mén)生意？你可以藉由任職于成功的設計公司來(lái)學(xué)習、也可以在嘗試與犯錯中學(xué)習，這本書(shū)則希望能幫助你在一開(kāi)始就不會(huì )犯太多錯誤的狀況下學(xué)習。

無(wú)論你是剛畢業(yè)的社會(huì )新鮮人、或是資深的專(zhuān)業(yè)老手，這本書(shū)都能為你指引方向，讓你了解經(jīng)營(yíng)設計業(yè)的種種面向。我給年輕畢業(yè)生的建議是，先去為某人工作，讓自己變成一塊海綿，竭盡全力吸收這門(mén)專(zhuān)業(yè)的所有相關(guān)知識，再來(lái)準備自行創(chuàng )業(yè)。反過(guò)來(lái)說(shuō)，你也有可能從來(lái)都不想創(chuàng )業(yè)，因為待在大一點(diǎn)的公司可以有更好的機會(huì )接觸不同類(lèi)型的項目，又無(wú)需費心去處理經(jīng)營(yíng)事務(wù)。對于閱讀這本書(shū)的資深專(zhuān)業(yè)老手，我的忠告是：把你的習慣拋到一邊，以開(kāi)放的心胸接受各種經(jīng)營(yíng)的新點(diǎn)子。至于正在設計學(xué)院修習商學(xué)課程的學(xué)生讀者，我則想說(shuō)：只要你對這門(mén)專(zhuān)業(yè)懷抱熱情，就能學(xué)會(huì )如上所述一切的技能。