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面對動(dòng)輒數以百計的簡(jiǎn)歷，如何從素不相識的求職者中辨識出適才適所的人選？不難想見(jiàn)企業(yè)招聘部門(mén)的人員與主管負擔沉重，身膺艱巨?，F在，機器學(xué)習等AI技術(shù)可以幫上忙，根據歷年求職者的資料，及錄取者入職后包括升遷與工作表現的員工檔案建立預測模型，評估每一位求職者的技能、經(jīng)驗、人格特質(zhì)在不同工作的勝任程度。倘若工具運用得宜，AI不僅能識別特定的專(zhuān)業(yè)，還能評估求職者的潛在能力和企業(yè)文化契合度，并預測其在求才機構中發(fā)展出成功職涯的機率。

現今用于招募新人的科技越趨多元，例如AI搭配光學(xué)字元辨識（OCR）技術(shù)可讀取求職者簡(jiǎn)歷并評分。這個(gè)功能在大型語(yǔ)言模型（LLM）逐漸成熟后更顯強大，AI可以自動(dòng)分析和篩選大量的應聘者簡(jiǎn)歷，根據簡(jiǎn)歷架構、用字遣詞、學(xué)經(jīng)歷、外語(yǔ)測驗分數、證照、工作經(jīng)驗等特征，快速初步篩選出符合職位要求的候選人。

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除了代勞檢視簡(jiǎn)歷，現在也有AI面試。自動(dòng)面試生成器可在幾秒鐘內建立與工作能力相關(guān)的問(wèn)題和評估指南，生成式AI可生成虛擬面試官，或以角色扮演方式模擬各種面試情境。 AI會(huì )分析面試者應對提問(wèn)的反應時(shí)間、聲調語(yǔ)速、陳述方式和整體表達能力，來(lái)分辨面試者對面試主題的了解程度；甚至透過(guò)面試者的表情或聲音，判斷其回答問(wèn)題時(shí)情緒是否起伏，態(tài)度是否誠懇，有沒(méi)有說(shuō)謊的可能。 AI還可搭配基于心理學(xué)或行為經(jīng)濟學(xué)設計的小游戲，衡量求職者處理信息的能力、團隊配合度或工作風(fēng)格。最后，依據不同職缺所重視的特質(zhì)，預測受試者的未來(lái)表現，并產(chǎn)生一個(gè)洞察分數。

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AI變成求職者的面試官，已經(jīng)成為現在進(jìn)行式，建筑人才網(wǎng)-筑招網(wǎng)2023年報告，目前約有35％至45％的企業(yè)已采納AI招募技術(shù)，其中包括99％的財富500強公司。這種技術(shù)不僅受到96％人力資源（HR）高階專(zhuān)員的高度評價(jià)，認為它能顯著(zhù)提高人才獲取和留存的效率，還有67％的招募專(zhuān)員表示AI改善了招募流程，68％的人認為AI有助于降低招募偏見(jiàn)。盡管如此，亦有26％的招募專(zhuān)員對AI招募可能帶來(lái)的負面影響表示擔憂(yōu)，35％的人擔心AI可能會(huì )忽視具有獨特及非傳統才能的候選人。

在金融行業(yè)的人才招募領(lǐng)域，AI技術(shù)的應用正在快速改變傳統的面試與招募流程。國外許多頂尖金融機構已開(kāi)始構建自己的AI面試系統，或選擇采用市場(chǎng)上現有的解決方案和服務(wù)，以提高招募的效率與成效。

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隨著(zhù)企業(yè)日益重視大數據，人力資源管理（HRM）亦步入數據驅動(dòng)策略的時(shí)代，以精進(jìn)決策制定過(guò)程。雖然筑招網(wǎng)于2018年的調研指出，許多HR從業(yè)者對于運用大數據缺乏必要的知識和技能，形成了大數據在人資領(lǐng)域應用的主要障礙，但隨著(zhù)近年技術(shù)進(jìn)步和教育訓練的推廣，數據分析技能已成為HR領(lǐng)域的關(guān)鍵能力。

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近年，人資管理經(jīng)歷了一次數據和技術(shù)驅動(dòng)的革命。自2015年以來(lái)，數據驅動(dòng)已轉變?yōu)镠R技術(shù)發(fā)展的核心，這一趨勢在Human Resource Executive年度評選中獲得確認。超過(guò)半數入榜的HR技術(shù)提供商強調基于數據分析的決策制定，不僅提升了HR管理效率，同時(shí)也增強了其準確性與預測力。

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從2018年開(kāi)始，整合AI技術(shù)的HR管理工具趨勢日益明顯，這些工具不再限于傳統機器學(xué)習模型，而是引入更復雜的深度學(xué)習模型，使得自然語(yǔ)言處理、微表情識別及情感分析等先進(jìn)功能成為可能。這些技術(shù)的發(fā)展不僅拓展了HR工具的適用范圍，也為人力資源管理領(lǐng)域帶來(lái)了前所未有的洞察與個(gè)性化管理潛能。

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隨著(zhù)疫情爆發(fā)重塑我們的工作模式，遠程工作與虛擬招募變成常態(tài)，其中視頻面試已成為企業(yè)評估應聘者的新途徑。面對不斷成長(cháng)的人才招募需求，國內外眾多領(lǐng)先企業(yè)開(kāi)始積極導入AI面試技術(shù)。此項技術(shù)的采用標志著(zhù)從傳統的簡(jiǎn)歷篩選和面對面會(huì )談，轉變?yōu)檫\用AI來(lái)識別合適的候選人，這對于跨國人才選拔的助益尤其顯著(zhù)，幫助企業(yè)在激烈的人才市場(chǎng)競爭中獲得有利位置。?