“資源永遠是少的，時(shí)間永遠是不夠的，需求永遠是變化的，客戶(hù)永遠是不成熟的?！边@話(huà)雖然有些夸張，但的確體現了PM的真實(shí)工作狀態(tài)。很多項目經(jīng)理都是技術(shù)出身，但懂技術(shù)不一定能做好項目管理。

做項目真的很辛苦，常年出差在外，經(jīng)常沒(méi)日沒(méi)夜也沒(méi)有周末，整天圍著(zhù)項目轉。項目經(jīng)理不僅是個(gè)腦力活，更是累人的體力活。
1全方位管理

作為項目經(jīng)理，我的工作重點(diǎn)分為9個(gè)方面：

1.總體管理

為了保證項目有效、有序進(jìn)行，需要做好項目的整體管理和總體計劃的制定和執行，并對變更進(jìn)行管理和控制。

2.范圍管理

為了保證項目繁雜的內容和各個(gè)功能得到切實(shí)落實(shí)，作好范圍管理，實(shí)施過(guò)程中將對范圍進(jìn)行明確、核實(shí)，并控制范圍的變更。

3.時(shí)間管理

為了保證按時(shí)完成任務(wù)，將加強對項目的時(shí)間管理，對所有活動(dòng)進(jìn)行定義并對活動(dòng)進(jìn)行排序，明確每個(gè)活動(dòng)的歷時(shí)估算，編制詳細的進(jìn)度計劃，并在實(shí)施過(guò)程中對進(jìn)度計劃的變更進(jìn)行控制。

4.成本管理

同時(shí)，需要明確資源和成本，控制成本、并及時(shí)配備相應資源。

5.質(zhì)量管理

為了保證產(chǎn)品質(zhì)量，加強質(zhì)量管理，將編制質(zhì)量計劃，配備質(zhì)量管理人員，采取質(zhì)量保證措施，并進(jìn)行相應的質(zhì)量控制。

6.人力資源管理

為了保證項目能夠得到穩定進(jìn)行，明確項目組織結構，明確項目組成員的角色與職責，應配備有足夠經(jīng)驗和能力的人員參與本項目，并保持實(shí)施隊伍的穩定。同時(shí)，將對實(shí)施人員給予適當的培訓。實(shí)施人員將了解并掌握本項目的情況、具有相當的專(zhuān)業(yè)技能。

7.溝通管理

由于參與建設的組織和人員眾多，將加強溝通管理，編制溝通計劃，明確溝通的機制、渠道、相關(guān)人員、時(shí)間和頻率，及時(shí)報告項目進(jìn)展情況。

8.風(fēng)險管理

由于項目風(fēng)險大，將加強風(fēng)險管理，識別風(fēng)險，對風(fēng)險進(jìn)行定性和定量分析，制定應對措施，并對風(fēng)險進(jìn)行監控。

9.采購管理

需要加強采購管理，就采購做出計劃安排，并對貨物進(jìn)行驗收。
2計劃很關(guān)鍵

通常，一個(gè)項目分為五個(gè)階段，啟動(dòng)階段、計劃階段、執行階段、控制(變更)階段、收尾階段。

啟動(dòng)階段：明確客戶(hù)需求，定團隊。銷(xiāo)售與客戶(hù)簽單了，項目就開(kāi)始啟動(dòng)了。我會(huì )與客戶(hù)面談，進(jìn)一步了解客戶(hù)需求，如中行每天的業(yè)務(wù)量，員工的軟件應用水平等等。明確客戶(hù)需求后，我開(kāi)始著(zhù)手項目的組建工作，如項目需要哪方面的業(yè)務(wù)專(zhuān)家、技術(shù)專(zhuān)家，項目所需要的設備儲備如何等等。

計劃階段：這是項目成敗的關(guān)鍵。我開(kāi)始計劃項目的時(shí)間、進(jìn)度、成本、質(zhì)量、團隊管理、采購計劃、溝通方式及風(fēng)險計劃等。

銷(xiāo)售合同規定項目應在40天內實(shí)施完成;可是我知道，最少需要60天才能完成。我制定了對內和對外兩個(gè)計劃，安排了詳細的進(jìn)度計劃：前10天內分析設計系統;中間40天開(kāi)發(fā)并設計一部分系統，最后10天為安裝調試階段。進(jìn)度安排好了，我開(kāi)始確定項目人選，包括一位懂金融業(yè)務(wù)的業(yè)務(wù)專(zhuān)家，一位技術(shù)經(jīng)理，3名系統分析員和幾名開(kāi)發(fā)人員，并明確人員分工。成本方面，我核算的成本是2萬(wàn)/人(包括設備折舊、管理費用和各種交際費用等等)，9個(gè)人兩個(gè)月的成本預計是36萬(wàn)。由于信息化處理所需要的柯達掃描儀需要從香港進(jìn)口，我制定了詳盡的采購計劃。此外，還制定了溝通計劃等各種輔助計劃。

執行階段：控制項目進(jìn)度，隨時(shí)發(fā)現問(wèn)題、解決問(wèn)題。這個(gè)階段溝通很重要，通常，我會(huì )關(guān)注每個(gè)項目成員的工作日志或周報，隨時(shí)發(fā)現問(wèn)題，溝通解決。比如進(jìn)度晚了，我會(huì )提醒大家注意時(shí)間控制，某個(gè)程序員這個(gè)月報銷(xiāo)的費用超支了500元，我也會(huì )提醒他多加注意。

執行階段：與客戶(hù)溝通要保持順暢，我會(huì )請業(yè)務(wù)科吃吃飯，聊聊項目進(jìn)展和遇到的問(wèn)題，取得客戶(hù)理解和支持。

我的一天在這個(gè)項目中，很多時(shí)候，我的一天是這樣度過(guò)的。

AM9：00，開(kāi)始工作，花5分鐘時(shí)間看看項目組成員新發(fā)的項目日志。如果有必要，用15分鐘和大家開(kāi)個(gè)會(huì )，溝通遇到的最新問(wèn)題。

AM9：30，內部重點(diǎn)溝通。和業(yè)務(wù)專(zhuān)家就下階段工作和客戶(hù)需求進(jìn)行詳細溝通，大約用半小時(shí)。

A10：00，向主管領(lǐng)導匯報工作。

AM10：30，與負責中行項目的銷(xiāo)售溝通，最近客戶(hù)配合不太積極，工作拖拉，請銷(xiāo)售出面協(xié)調一下。

AM11：00～12：00，檢查部分編碼工作，上網(wǎng)瀏覽信息。

中午與項目組成員一起吃飯，大家聊聊彼此的工作、生活。

PM1：00，詢(xún)問(wèn)采購部門(mén)掃描儀何時(shí)到貨，如果遲遲不到位，該怎么辦?

PM2：00～4：30，開(kāi)評審會(huì )，用半小時(shí)講解設計，包括具體的模塊和技術(shù)應用，總結最近的設計問(wèn)題，搜集大家的意見(jiàn)、建議。最終，評審通過(guò)。

PM4：30～5：30，整理會(huì )議紀要，與各部門(mén)確認，并安排跟蹤。

我在這個(gè)項目中也負責一部分開(kāi)發(fā)工作，但并不是我的工作重點(diǎn)。我的大部分時(shí)間都用在與項目組成員或其他部門(mén)的溝通上了，協(xié)調、整合各方資源，達成項目目標。在軟件項目管理中，有幾個(gè)常見(jiàn)誤區，如重技術(shù)輕管理，重開(kāi)發(fā)輕計劃，重編碼輕設計，重編碼輕測試等。雖然項目經(jīng)理大都是技術(shù)出身，但做好項目經(jīng)理，技術(shù)并不是關(guān)鍵。
3項目經(jīng)理的入行門(mén)檻需要四種基本素質(zhì)及八大管理技能

四種素質(zhì)

1.品德素質(zhì)。項目經(jīng)理對外與供應商、客戶(hù)打交道，對內需要跨部門(mén)整合資源，誠信的品德素質(zhì)是基礎。

2.能力素質(zhì)。項目經(jīng)理需要具備較強的綜合管理能力。

3.知識結構。如今的項目經(jīng)理不再僅僅是個(gè)技術(shù)專(zhuān)家、在辦公室畫(huà)畫(huà)圖就可以了，需具備一般的管理知識，如市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、人力資源管理等;項目管理專(zhuān)業(yè)知識;應用領(lǐng)域知識，如IT、金融、房地產(chǎn)等行業(yè)知識。

4.身體素質(zhì)。沒(méi)有一天只干8個(gè)小時(shí)的項目經(jīng)理。項目管理工作經(jīng)常趕周期，趕進(jìn)度，工作起來(lái)沒(méi)日沒(méi)夜，業(yè)內戲稱(chēng)“體力活”，需要具備良好的身體素質(zhì)。

八大技能

1.項目管理與專(zhuān)業(yè)知識技能。項目經(jīng)理需要制訂項目計劃、控制項目成本、確保項目質(zhì)量，需要具備項目管理專(zhuān)業(yè)知識。

2.人際關(guān)系技能。這是項目經(jīng)理面臨的最大挑戰，項目經(jīng)理對上需要向老板匯報進(jìn)展，對下需要向項目成員分配任務(wù)，對外要與供應商、承包商打交道，耳聽(tīng)八方，眼觀(guān)六路，需要具備良好的人際關(guān)系技能。

3.情境領(lǐng)導技能。項目經(jīng)理需要不斷激勵項目員工，努力沖鋒陷陣。管理因人而異，需要針對項目組不同成員不同需求，在不同情境下因需而變。

4.談判與溝通的技能。無(wú)論是與客戶(hù)還是員工相處，項目經(jīng)理85%的時(shí)間都在談判、溝通。

5.客戶(hù)關(guān)系與咨詢(xún)技能?，F在的項目經(jīng)理不僅是技術(shù)專(zhuān)家，需要走到客戶(hù)端，根據客戶(hù)需求，為客戶(hù)量身定做項目方案。有一位項目經(jīng)理給一家工業(yè)鍋 爐公司設計網(wǎng)頁(yè)，他把網(wǎng)頁(yè)設計得十分漂亮，又是玫瑰花又是鳥(niǎo)鳴什么的。結果，客戶(hù)大為不滿(mǎn)：“我們的產(chǎn)品就是灰不溜秋的鐵疙瘩，又不是搞電子商務(wù)的，搞這 么花哨有什么用?”

6.商業(yè)頭腦和財務(wù)技能。企業(yè)目標是通過(guò)項目管理實(shí)現的，項目經(jīng)理需要把項目放在整個(gè)企業(yè)戰略中考慮。比如由于IT行業(yè)競爭激烈，IBM轉型為IT服務(wù)商，IBM的項目經(jīng)理就必須跟上企業(yè)轉型。另外，項目經(jīng)理需要了解項目的投資匯報率，凈現值等財務(wù)指標。

7.解決問(wèn)題和處理沖突的技能。每天項目經(jīng)理都會(huì )碰到無(wú)窮無(wú)盡的問(wèn)題，如安全事故，成本超支了或項目人員攜款潛逃了，作為項目經(jīng)理，需要具備較強的應變能力及化解沖突的能力。

8.創(chuàng )新技能。很多項目都是前無(wú)古人，后無(wú)來(lái)者的事業(yè)，如神舟六號，這往往需要項目經(jīng)理具備創(chuàng )新能力。

領(lǐng)導團隊，多快好省地實(shí)現項目目標，這是項目經(jīng)理發(fā)展的關(guān)鍵
4項目經(jīng)理如何發(fā)展

作為一個(gè)團隊的領(lǐng)導者，項目經(jīng)理需要不斷“造勢”，讓整個(gè)團隊鼓足干勁，形成你追我趕、力爭上游的氛圍。

鼓舞團隊的士氣(Morale)有激情，使戰士愿意打仗，有不達目的不罷休的高昂士氣。

提高團隊的效率(Productivity)，使戰士會(huì )打仗，合理設置項目周期，項目一做就對。

領(lǐng)導團隊，多快好省地實(shí)現項目目標，兼顧范圍、時(shí)間、成本、質(zhì)量，這是項目經(jīng)理發(fā)展的關(guān)鍵。

多--指項目工作范圍。項目經(jīng)理要把項目規模范圍界定清楚。

快--指項目工期，盡快完成項目任務(wù)是多數人面臨的挑戰，通常項目完成時(shí)間越快越好，按規定時(shí)間完成是基本標準。

好--項目交付結果質(zhì)量，項目經(jīng)理不能因為成本壓力、時(shí)間期限而犧牲質(zhì)量，要保證項目技術(shù)性能特征和質(zhì)量。

省--項目成本，在保質(zhì)保量的前提下，項目消耗費用也是重要指標。

一個(gè)業(yè)務(wù)項目就是一個(gè)舞臺，給項目經(jīng)理一個(gè)充分展示才華的機會(huì )。通常，項目經(jīng)理的晉升之路可以沿著(zhù)：項目成員→項目經(jīng)理→項目總監→運營(yíng)總監，在技術(shù)和專(zhuān)業(yè)崗位不斷得到提升。由于項目經(jīng)理出色的管理能力和過(guò)硬的技術(shù)背景，不少項目經(jīng)理往往可以轉到業(yè)務(wù)部門(mén)，成為統籌大局的運營(yíng)總監。