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為什么我講話(huà)同事都聽(tīng)不懂?溝通卡卡靠這3招,讓人能聽(tīng)懂又記得住

    發(fā)布時(shí)間:2023-11-10   來(lái)源:筑招建筑人才網(wǎng)   瀏覽次數:7110  

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你是否有類(lèi)似經(jīng)驗:工作討論項目,自認說(shuō)得很清楚,為什么同事還是一副懵懂的樣子?很多時(shí)候我們表達邏輯不清楚,是因為陷入了表達自私行為。運用邏輯表達框架可以讓表達思路更清晰,筑招網(wǎng)小編傳授3種表達法,讓你說(shuō)話(huà)條理清晰有邏輯!

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我在為很多互聯(lián)網(wǎng)公司、企事業(yè)單位的職場(chǎng)人士做提升語(yǔ)言能力的培訓時(shí),發(fā)現了一個(gè)普遍存在的問(wèn)題,那就是表達中的邏輯不清。工作中跟同事討論項目,自認為有理有據,說(shuō)得很清楚,可是對方還是一副懵懵懂懂的樣子。說(shuō)著(zhù)說(shuō)著(zhù)就發(fā)生了跑題、說(shuō)不下去、說(shuō)得繞來(lái)繞去等情況,也是常有的事。

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很多人會(huì )問(wèn),宋老師,為什么很多主持人說(shuō)起話(huà)來(lái)那么有邏輯?我們如何像主持人那樣條理清晰呢?他們是用了哪些方法和技巧呢?今天宋老師就教你如何用對邏輯表達框架,讓表達的思路變得清晰。

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首先,我想問(wèn)的是:講話(huà)前,你最先考慮的問(wèn)題是什么?

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很多人會(huì )說(shuō),我最先考慮的問(wèn)題,是我要說(shuō)什么內容。如果你這么回答,那就錯了,這就是我們表達時(shí)邏輯不清楚的原因所在。

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當一個(gè)人想要發(fā)表看法和意見(jiàn)的時(shí)候,只考慮自己要說(shuō)什么,而不是站在聽(tīng)者的角度去考慮怎么說(shuō),從專(zhuān)業(yè)溝通者來(lái)說(shuō),這是一種語(yǔ)言上的表達自私行為。

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那么,如何避免自己陷入表達自私的行為呢?你需要建立表達結構的意識,把表達內容鑲嵌到最適宜的結構中,借助結構的優(yōu)勢,讓聽(tīng)者理解你要說(shuō)的內容。

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次序表達

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表達框架中,最簡(jiǎn)單好用的就是次序表達。也就是說(shuō),講話(huà)人把要說(shuō)的內容綜合起來(lái),依據個(gè)人的想法進(jìn)行分類(lèi)并列好小標題,按照第一、第二、第三的順序編排講話(huà)內容。

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下面舉一個(gè)例子,示范如何使用這種表達結構。新入職員工培訓課程即將開(kāi)始,你要以培訓負責人的身份講一下培訓要求,你可以這樣說(shuō):

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大家好,歡迎各位加入XX公司,今天是你們入職的第一天,作為此次入職培訓的負責人,我跟各位介紹一下培訓時(shí)的紀律要求以及成績(jì)核算事宜,在這里強調三大注意事項。

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第一,八點(diǎn)打卡請勿遲到。培訓期間我們是要考核出勤的,所以大家務(wù)必早上八點(diǎn)以前打卡,至于路上堵車(chē)、忘了設定鬧鐘等類(lèi)似的理由,免談!

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第二,課上發(fā)言要積極。老師提問(wèn)或者小組討論時(shí),大家要積極發(fā)言,這些都會(huì )作為平時(shí)成績(jì)列入考核。

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第三,開(kāi)卷考試自己答。培訓最后有一次筆試,是開(kāi)卷考試??荚嚨臅r(shí)候禁止交頭接耳,每個(gè)人答自己的,考試時(shí)候說(shuō)話(huà)的人將被取消考試資格。

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總結一下三大注意事項:八點(diǎn)打卡、積極發(fā)言、考試自己答。

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第一,第二,第三;首先,其次,最后;第一方面,第二方面,最后一個(gè)方面……無(wú)論采取哪種次序語(yǔ),只要你把自己想要說(shuō)的內容按這種結構分類(lèi),就會(huì )使你的表達具有一定的邏輯感。有的人會(huì )問(wèn):宋老師,要如何決定什么內容放前面,什么內容放后面呢?

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事實(shí)上,越往前面放的內容越重要。因為人們在聽(tīng)一個(gè)人講話(huà)的前幾分鐘,注意力最集中,所以請把最重要的內容往前放。

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還拿上面這個(gè)案例來(lái)說(shuō),對于新入職的員工來(lái)說(shuō),最應該保證的是準時(shí)上課,這是培訓是否有紀律性最重要的體現,是三個(gè)注意事項里面最重要的,所以應當放在第一項來(lái)說(shuō)。

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你是否注意到上面的案例中,我在使用次序語(yǔ)的時(shí)候,第一、第二、第三的后面會(huì )有一個(gè)小標題。比如:第一,八點(diǎn)打卡勿遲到;第二,課上發(fā)言要積極;第三,開(kāi)卷考試自己答。對于聽(tīng)者來(lái)說(shuō),負責人的整個(gè)發(fā)言中,只要記這三句話(huà)就可以了,這三句話(huà)是整個(gè)發(fā)言?xún)热莸奶釤???傊?,小標題與次序語(yǔ)配合使用,能夠幫助聽(tīng)者更好地了解你要表達的內容。

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時(shí)間順序表達

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時(shí)間順序表達是一種非常方便使用的方法,你可以按照時(shí)間線(xiàn)來(lái)梳理自己的內容,利用時(shí)間點(diǎn)把你要表達的內容分門(mén)別類(lèi)說(shuō)明。

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接下來(lái)我們看一個(gè)案例,這是最典型的時(shí)間順序表達。

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發(fā)言人:項目負責人

發(fā)言?xún)热荩盒@短視頻達人媒體體驗日

時(shí)長(cháng):三分鐘

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類(lèi)似這種項目介紹,采用時(shí)間順序表達最合適了。你可以這樣說(shuō):

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為了擴大我們公司的社會(huì )影響力,特別是在年輕用戶(hù)中的影響力,我們在今年年初發(fā)起了短視頻大賽,從參賽選手中挑選出全國十所大學(xué)的達人。從項目發(fā)起到最終落地歷時(shí)三個(gè)月。接下來(lái)我按照時(shí)間線(xiàn),把此次活動(dòng)的四個(gè)階段在這里跟大家匯報一下。

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二零二三年五月:發(fā)起階段,我們與全國二十五所設有傳媒科系的大學(xué)合作,九月份我們共收到一百五十條影音作品,質(zhì)量都很不錯。

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二零二三年十月十日:評審階段,我們邀請了知名網(wǎng)紅、專(zhuān)家和網(wǎng)友們進(jìn)行投票,最終評選出來(lái)自十所大學(xué)的十位短影音達人。

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二零二三年十一月一日:我們舉辦了在線(xiàn)頒獎典禮。全網(wǎng)直播在線(xiàn)用戶(hù)達兩萬(wàn)名以上,評論量有八百則以上。

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二零二三年十一月五日:體驗日當天,我們?yōu)槭粚W(xué)生分配了限定主題的拍攝任務(wù),有一位學(xué)生的視頻還上了微博熱搜,我們也選出三個(gè)作品放在影音平臺上,獲得超過(guò)十萬(wàn)個(gè)贊,超出了預期。

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以上就是校園短影音達人活動(dòng)的整個(gè)執行過(guò)程,我們也對整個(gè)項目進(jìn)行了復盤(pán),接下來(lái)由我的同事小張為大家做復盤(pán)總結。

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在涉及時(shí)間順序的內容時(shí),選擇用時(shí)間順序表達最合適,這里的重點(diǎn)在于提取哪些時(shí)間點(diǎn)。有時(shí)候我們在做某項工作時(shí),項目時(shí)間長(cháng)短不一,過(guò)程也是起起伏伏,但同樣有規律可循。舉例來(lái)說(shuō),改變工作進(jìn)程性質(zhì)的時(shí)間、新的合作方加入或者新資金投入的時(shí)間等,這些都是很重要的時(shí)間點(diǎn)。

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時(shí)間點(diǎn)雖然精準,但說(shuō)的太多也容易讓人聽(tīng)不進(jìn)去,因此,可以考慮把活動(dòng)的時(shí)間點(diǎn)與大家耳熟能詳的事件聯(lián)系在一起。比如上面這個(gè)案例里,在線(xiàn)頒獎典禮的時(shí)間是十一月一日,就可以提一句周末打工人不休息,但這個(gè)分寸需要掌握好。

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過(guò)渡句表達

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很多人在表達時(shí)邏輯不清楚,我們發(fā)現是因為人們在講話(huà)時(shí)只考慮自己說(shuō)什么,很少會(huì )考慮對方是否能聽(tīng)明白。但其實(shí)表達最重要的,是讓對方能聽(tīng)明白。

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容易讓對方聽(tīng)明白的表達框架,還有一種是過(guò)渡句表達,通過(guò)使用引導詞、銜接語(yǔ)讓聽(tīng)者更容易理解發(fā)言者的意思。這也是專(zhuān)業(yè)主持人最常使用的方法,過(guò)渡句表達可以把松散的內容串聯(lián)起來(lái)。

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具體怎么做,我們來(lái)看案例。以下面這段發(fā)言為例,如果你是負責某次項目競標的團隊負責人,做項目總結分享的時(shí)候,你可以這么說(shuō):

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我們團隊這次競標到一家美妝公司年會(huì )上的甜點(diǎn)項目,我代表伙伴們跟各位分享一下此次競標成功的經(jīng)驗。我們從負責人、公司年會(huì )舉辦情況、年會(huì )對甜點(diǎn)的要求等方面做了背景調查,基于這些調查,我們成功拿下了這個(gè)項目。

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首先,我們分析了一下這次甲方公司年會(huì )的負責人海倫的個(gè)人成長(cháng)背景,她在這家公司已經(jīng)兩年了,之前她有過(guò)在國外工作生活的經(jīng)歷,注重社交,時(shí)尚神經(jīng)極其敏感。面對這種甲方,不費一些心思,肯定拿不下,所以我們也是拿出了原料最優(yōu)質(zhì)、定位最高端的產(chǎn)品供她挑選。

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除了負責人的喜好,年會(huì )本身對甜點(diǎn)的要求也是重點(diǎn)。這家公司今年剛上市,因此今年年會(huì )的規格比以往高,預算也多??蛻?hù)還會(huì )在甜點(diǎn)區放一款新推出的美妝產(chǎn)品,因此希望甜點(diǎn)造型能跟新品互相呼應。

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考慮了負責人以及年會(huì )對甜點(diǎn)的具體要求,接下來(lái)我們考慮的是公司員工組成。在這家美妝公司中,年齡二十五到三十五歲的女性員工占了百分之八十五,女性消費者對于甜點(diǎn)的外觀(guān)要求很高,拍照好看很重要。所以,在試吃會(huì )上,我們的甜點(diǎn)顏值高,得票數也最高。

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除負責人、甜點(diǎn)需求和員工組成以上三點(diǎn)外,我們還將目前社會(huì )上對于甜點(diǎn)的新訴求考察進(jìn)來(lái)。甜點(diǎn)不能太甜是當下用戶(hù)最重要的訴求,我們這款甜點(diǎn)零蔗糖,采用了代糖,對消費者很友好。之前在社交平臺和電視劇廣告的置入,也收到不錯的成效。

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以上這四點(diǎn)就是我們此次競標成功的經(jīng)驗分享,多謝各位。

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你注意到我的引導語(yǔ)、銜接詞是怎么說(shuō)的嗎?你對這些話(huà)有印象嗎?

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除了負責人的喜好,年會(huì )本身對甜點(diǎn)的要求也是重點(diǎn)。

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考慮了負責人以及年會(huì )對甜點(diǎn)的具體要求,接下來(lái)我們考慮的是公司員工組成。

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除負責人、甜點(diǎn)需求和員工組成以上三點(diǎn)外,我們還將目前社會(huì )上對于甜點(diǎn)的新訴求考察進(jìn)來(lái)。

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其實(shí),這四點(diǎn)的前后順序是可以調換的。第一點(diǎn)不說(shuō)負責人,先說(shuō)甜點(diǎn)不能太甜這一點(diǎn)也可以,然后把第三點(diǎn)女性員工占比大放到第二點(diǎn)來(lái)說(shuō)也沒(méi)有關(guān)系。這時(shí),引導語(yǔ)、銜接詞就可以變成這樣:前兩點(diǎn)我們考慮到關(guān)于甜點(diǎn)的最新消費觀(guān)念以及該公司的女性員工比例,但我們之所以能拿下這個(gè)競標,還跟我們把負責人海倫的喜好研究過(guò)了有關(guān),年會(huì )負責人海倫的個(gè)人喜好是……

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引導語(yǔ)、銜接詞主要是起承前啟后的作用,在聽(tīng)者看來(lái),會(huì )顯得你的表達一環(huán)扣著(zhù)一環(huán),很有邏輯。

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在本節的三種表達框架中,次序表達是最常見(jiàn)的方法。使用這個(gè)方法時(shí),要注意小標題,才能讓聽(tīng)者記得住。時(shí)間順序表達主要是用于有時(shí)間點(diǎn)的內容表達,重點(diǎn)在于提取有代表性的時(shí)間點(diǎn),提取標準也教給了你,另外就是時(shí)間點(diǎn)少而精比較好。最后是過(guò)渡句表達,這個(gè)是專(zhuān)業(yè)主持人最常使用的方法,善用引導語(yǔ)、銜接詞,可以使你的表達更加完整。

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想要說(shuō)話(huà)條理清晰有邏輯,只需要使用以上這些表達結構,建立抓手思維,就能克服表達自私的習慣。


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