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在你的團隊里，有沒(méi)有令你傷透腦筋的員工？當主管帶人，不宜抱著(zhù)敵我的對立觀(guān)念，沒(méi)有不可用之兵，只有不可戰之將。針對各種難纏員工，主管要有非常的應付技巧才行。

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在主管眼里，狀況多的難纏員工令人傷透腦筋，有時(shí)恨不得除之而后快。

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通常越難纏的員工，能力也越強。主管要設法用對員工的優(yōu)點(diǎn)、因勢利導，如果看不到（員工能力）的話(huà)，也就用不到。

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麻煩人物1－不甩規定的明星員工

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（對策）對于工作績(jì)效佳、卻不恪守組織規范的明星員工，主管真是又愛(ài)又恨。筑招網(wǎng)小編認為，管理和領(lǐng)導的最大差別在于，管理是用法帶人，領(lǐng)導是用心帶人，如果主管和明星員工沒(méi)有任何感情可言，只是一味要求的話(huà)，員工很可能干脆擺爛。

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曾當過(guò)業(yè)務(wù)主管的小編分析，棘手情況可概分為兩種：如果是與工作形式有關(guān)的，可適度給予明星員工些許彈性，如最高銷(xiāo)售額不喜歡寫(xiě)報表，就讓他以最簡(jiǎn)化形式完成工作，明星本來(lái)就享有高規格待遇。但如果牽涉到公平、法制，如開(kāi)會(huì )遲到，就不可縱容。

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筑招網(wǎng)小編認為，主管應該思考，一個(gè)人100分，能不能用兩個(gè)50分的人代替？畢竟績(jì)效再好，但人格態(tài)度有問(wèn)題的話(huà)，會(huì )破壞團隊和諧。如果這個(gè)人無(wú)可取代，這表示主管的育才有很大問(wèn)題！

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格天公關(guān)集團董事總經(jīng)理陳澤龍認為，明星員工需要舞臺，主管可以和員工溝通，我幫你創(chuàng )造舞臺，你也幫忙我讓組織運作更順暢，就像明星和經(jīng)紀人一樣，彼此互相幫襯。

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麻煩人物2－太有主觀(guān)想法的員工

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（對策）遇到很有想法、堅持己見(jiàn)的員工，主管想給建議，下屬不見(jiàn)得聽(tīng)得進(jìn)去。如果直接告訴他你現在的作法不好，換我這種方」，他會(huì )覺(jué)得主管是在否定他，反而會(huì )更固執己見(jiàn)。因此，重點(diǎn)在于主管如何做出建議。

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陳澤龍表示，主管得先肯定、認同他的想法，讓他感覺(jué)你站在自己這邊，然后再發(fā)問(wèn)，和他一起討論，最后再給建議。權威的命令方式，會(huì )讓員工覺(jué)得被打壓，只會(huì )收到反效果。

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《好主管得學(xué)會(huì )罵人》一書(shū)指出，這種類(lèi)型員工不適合用你不行那樣，要這樣做的減分方式，要以你非常好，如果這樣會(huì )更好的加分方式來(lái)建議。

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麻煩人物3－愛(ài)抱怨澆冷水的員工

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（對策）小編覺(jué)得其實(shí)員工抱怨的背后，都有想把事情做得更好的心，當主管的，要相信沒(méi)有一個(gè)員工想表現不好。因為他覺(jué)得自己的專(zhuān)業(yè)不被重視、聲音沒(méi)有被聽(tīng)見(jiàn)，所以才抱怨個(gè)不停。

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主管不要急著(zhù)否定員工的意見(jiàn)，先抱著(zhù)尊重、理解的態(tài)度，再進(jìn)一步問(wèn)他你覺(jué)得怎么做比較好？例如員工抱怨預算根本不夠，就問(wèn)問(wèn)他你覺(jué)得需要多少錢(qián)可以做？小編覺(jué)得，正面引導員工的意見(jiàn)，讓他感覺(jué)意見(jiàn)被接受，而不是沒(méi)人理睬。當員工的意見(jiàn)被肯定、情緒有出口之后，就會(huì )產(chǎn)生正向循環(huán)。

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麻煩人物4－搞不清工作重點(diǎn)的員工

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（對策）有些員工老是狀況外，搞不清楚自己的職責重點(diǎn)，甚至擋不住人情壓力，攬了一堆不屬于部門(mén)的工作做。

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小編認為，主管可主動(dòng)了解，這個(gè)員工手上正在做哪些工作，如果不急迫或不重要的，就直接阻斷、讓他別做了；重要的工作，要求他寫(xiě)報告給你，幫忙員工把工作的邊界畫(huà)出來(lái)，最好是能畫(huà)出同心圓，讓員工知道工作的輕重緩急。

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麻煩人物5－愛(ài)推諉責任的員工

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（對策）交派任務(wù)給員工，員工卻用各種理由推托，如果主管追問(wèn)：為什么做不到？會(huì )聽(tīng)到一堆借口。小編認為，主管應改變提問(wèn)的方式，從做不到的理由轉為辦得到的可能性，追問(wèn)對方要怎么樣才辦得到。與其將工作硬性分派給下屬，不如讓他自己思考、想出可執行的方案。

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如果是愛(ài)計較的人，質(zhì)問(wèn)為什么是我做？不妨贊美他：因為別人做不來(lái)，你的能力讓我很放心，所以很希望由你來(lái)做?！墩J真對待》中指出，如果是故意裝笨、想偷懶的下屬，不妨祭出4招伺候：1對比法：找一個(gè)更難的任務(wù)，讓他自己選。2限定完成時(shí)限，增強緊迫感。3要求他獨力完成，斷絕尋求外援的后路。4提出懲罰措施，施加壓力。

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麻煩人物6－做事拖泥帶水的員工

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（對策）有些人動(dòng)作拖拖拉拉、工作老是做不完，只好加班，最?lèi)毫拥氖菫榱速嵓影噘M而故意加班，如果催促他動(dòng)作快一點(diǎn)，他可能以求好心切做為借口。小編建議，不妨告訴員工我想交給你更重要的工作都沒(méi)有辦法，和他一起重新檢查工作方式，看如何提高效率。

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《認真對待》書(shū)中指出，針對龜毛、做事磨磨蹭蹭的下屬，主管可直接下指令縮小他的權責范圍，并且每隔一段時(shí)間緊盯工作進(jìn)度、限定完成任務(wù)的時(shí)間、講明未完成的處罰。