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當主管想在會(huì )議上收集團隊意見(jiàn)，鼓勵大家踴躍發(fā)言，下屬卻默不吭聲，這種該怎么救？專(zhuān)家認為，管理者的權威感偏強，會(huì )讓下屬心生畏懼，怕說(shuō)錯話(huà)，或是認為說(shuō)了也不會(huì )被采納，造成「信任感不足」，筑招網(wǎng)小編建議可用本文五個(gè)技巧逐漸建立起信任感。

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曾有一位身為企業(yè)領(lǐng)導者的學(xué)員告訴我，他很希望聽(tīng)到下屬的真實(shí)想法，也期待大家在會(huì )議上暢所欲言，但每次開(kāi)會(huì )時(shí)，大家總是三緘其口，即使有人發(fā)言，也常是講一兩句就瞄一下他，看他的反應。

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或許你也遇過(guò)類(lèi)似的情景，也或許，你就是那位想聽(tīng)到伙伴心聲，卻苦無(wú)其門(mén)而入的領(lǐng)導者。是什么造成了兩者之間溝通的阻礙？問(wèn)題很可能就出在領(lǐng)導者的「形象管理」。

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相信你也同意：當團隊之間的信任感愈強，溝通就會(huì )愈順暢。不過(guò)，老板本身的權威感偏強，常會(huì )讓下屬心生畏懼，生怕一說(shuō)錯話(huà)會(huì )顯得笨拙，或是認為即使說(shuō)了老板也不會(huì )聽(tīng)，因此與其將真實(shí)的想法講出來(lái)，寧愿選擇迎合附和。然而，這樣的表現看在老板眼里，自然也不會(huì )覺(jué)得專(zhuān)業(yè)、值得信賴(lài)。隨著(zhù)這樣的惡性循環(huán)，雙方之間的信任感會(huì )一次次磨損。

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相反地，如果可以將循環(huán)扭轉為「下屬說(shuō)出真誠的想法→老板真心傾聽(tīng)并給予回饋與激勵→下屬又講出真誠建議→老板再度傾聽(tīng)并給予回饋與激勵」，一段時(shí)間后，就能逐漸建立起信任感。

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建立信任感的過(guò)程中，透過(guò)形象管理的技巧，讓自己的權威程度適度降低一些，能夠創(chuàng )造出讓成員們覺(jué)得安全、自在的討論環(huán)境，讓信任感快速有效地累積。以下這幾個(gè)方法是筑招網(wǎng)小編經(jīng)常給學(xué)員的建議：

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不打斷、不批評

很多領(lǐng)導者（特別是權威感強的領(lǐng)導者）都很目標導向，遇到表達邏輯未受?chē)乐斢柧毣蛑v話(huà)發(fā)散的人時(shí)，常常會(huì )忍不住說(shuō)：講重點(diǎn)！

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你可能沒(méi)想到，這樣的行為會(huì )讓對方更加緊張，情急之下不一定能講出想法的原貌。所以，即使對方才起個(gè)頭，你就已經(jīng)知道他接下來(lái)要說(shuō)什么，甚至連相對應的3種解法都想好了，也請你千萬(wàn)忍住，不要打斷！因為你一開(kāi)口，無(wú)形中破壞了對方陳述的流，打散了他思考的脈絡(luò )，而他所講出來(lái)的話(huà)也就失焦了。多忍耐幾分鐘，你會(huì )發(fā)現這投資是值得的。

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此外，對于信心還不夠強壯的人，如果你在他說(shuō)完之后直接批評，經(jīng)常會(huì )讓他深感挫折，下次就不愿意再開(kāi)口了。針對這種狀況下，你只要指出報告中好的部分就可以了，例如他報告的3個(gè)想法中有1個(gè)可行，這時(shí)就可以說(shuō)「我認為最后一個(gè)想法不錯」，而非「前面兩個(gè)想法不行，最后那一個(gè)我考慮一下?！?/span>

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管理微表情與肢體動(dòng)作

不要小看自己的微表情與肢體動(dòng)作，因為它在你開(kāi)口之前，就已經(jīng)傳遞出了許多非語(yǔ)言信息，讓他人「理解」或「誤解」你的想法。你的皺眉，是有能力讓對方閉嘴的；當他一開(kāi)口，你就開(kāi)始看手機，無(wú)形中也釋放出「這段話(huà)不值得聽(tīng)」的信息，當然會(huì )讓他自忖：何必掏心掏肺把真話(huà)講出來(lái)呢？

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如果你希望對方能暢談無(wú)阻，而心中又知道他很在意你的想法，你就需要避免任何不耐、煩躁、不同意的肢體動(dòng)作，例如皺眉、翻白眼、嘆氣、手指敲桌面、抖腳、雙手抱胸等。相反地，你可以主動(dòng)用表情與肢體動(dòng)作來(lái)釋放出歡迎溝通、愿聞其詳的信息，例如面帶微笑、注視緩緩點(diǎn)頭、身體微微前傾、雙手自然垂放等。

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服裝松綁

透過(guò)身上的穿著(zhù)來(lái)降低權威感，是最快速的方式之一。例如，如果你原本穿著(zhù)西裝、襯衫、領(lǐng)帶，而覺(jué)得現場(chǎng)太嚴肅，可以將西裝外套脫下來(lái)，或是拿掉領(lǐng)帶，甚至把長(cháng)袖襯衫袖子卷起。

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此外，在色彩上，深色的權威感會(huì )比淡色更強；在正式度上，全套的權威感會(huì )比半套更強。所以，如果你希望降低自己的權威感，與其選擇深藍色全套套裝，改穿淺灰西裝搭配白色窄裙的半套套裝，更能達到你的目標。

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改變環(huán)境

除了服裝上的松綁，轉換環(huán)境也可以達到相同的效果。

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有些人因為個(gè)性使然，不容易在正式、公開(kāi)的場(chǎng)合表達內心想法，這時(shí)換個(gè)環(huán)境，他或許就能自在吐露心聲。如果你發(fā)現對方在會(huì )議時(shí)語(yǔ)帶保留，可以在一對一的場(chǎng)合再度探詢(xún)他的想法；而當在會(huì )議室溝通覺(jué)得拘謹，或許一起出去喝杯咖啡、散散步會(huì )更好。

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適度缺席
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最后，適度缺席有時(shí)是必要的。有些權威感極強的領(lǐng)導者，光是「在場(chǎng)」，員工很本能地就會(huì )依循著(zhù)他的反應與表情來(lái)決定要說(shuō)什么，在這樣的狀況下說(shuō)出來(lái)的話(huà)，往往就不太容易是內在真正的想法。

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因此，如果你與團隊尚未建立起夠強的信任感，而你又真心希望知道大家真實(shí)的反應，可以請一位值得信賴(lài)的同事，代替你在場(chǎng)聽(tīng)取大家的意見(jiàn)。

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權威感是領(lǐng)導者必備的魅力，適度的權威感也確實(shí)能夠帶來(lái)效率與速度；然而在特定時(shí)候，適度收起一些權威，可能更有助于達成目標。祝福你：理解收放權威的形象方法，讓團隊能放心地對你知無(wú)不言、言無(wú)不盡，進(jìn)而讓領(lǐng)導管理更有效！