我們想讓你知道的是，比起「下定決心－執行讀書(shū)計劃－考過(guò)證書(shū)」，其實(shí)真正的流程往往是「解決一個(gè)小問(wèn)題－再解決一個(gè)小問(wèn)題－再解決一個(gè)小問(wèn)題－考過(guò)證書(shū)」?！肝乙露Q心」可能是這個(gè)過(guò)程中，最不需要去解決的問(wèn)題。同樣的，在面對他人的拖延，或是感覺(jué)到「好像」是對方個(gè)性難搞等問(wèn)題時(shí)，或許我們也可以用同樣的思維。

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在時(shí)間管理的課堂中，有朋友提了一個(gè)問(wèn)題：「我們管理自己的時(shí)間可能沒(méi)問(wèn)題，但如果一起執行任務(wù)的對方個(gè)性真的很難搞的時(shí)候，還可以如何有效率的去完成任務(wù)目標呢？」這個(gè)問(wèn)題，或許和我近期寫(xiě)過(guò)的〈時(shí)間管理Q&A：因為我個(gè)性拖延，所以就算列待辦清單也不會(huì )去做？〉一文，可以有所呼應。

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當拖延或停滯不前的時(shí)候，除了歸咎于自己或他人個(gè)性的問(wèn)題，或許也可以試試看從「他人的行動(dòng)流程有什么問(wèn)題」的角度來(lái)思考，協(xié)助他人解決簡(jiǎn)單的問(wèn)題，而且往往這樣的方式更有效率，甚至更能在最后完成有效能的成果，讓彼此有所成長(cháng)。

當然，如果這個(gè)人或這個(gè)目標不需要我們在意，那么離開(kāi)這些是非，省下自己的力氣吧！

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但既然會(huì )糾結這個(gè)問(wèn)題，也就表示這個(gè)人值得我們在意，這件事情我們想要實(shí)現。那或許除了累積對于個(gè)性的無(wú)奈，不如試試看一些具體的行動(dòng)改變。

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因為個(gè)性可能是因地制宜的，我們只要回想一下自身經(jīng)驗就好，自己可能在某些事情上愛(ài)拖延但某些不會(huì )，某人感覺(jué)很兇但也有和顏悅色的一面，這樣的話(huà)，到底一個(gè)人應該被歸類(lèi)到什么個(gè)性呢？

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還是說(shuō)，人與一件事情的行為模式其實(shí)是復雜多元的，而且可以改變的。

但是當用看起來(lái)定型又不可改變的個(gè)性來(lái)定義后，就會(huì )變成：「反正我就是認為應該要這樣做，對方應該要完全配合我。如果無(wú)法配合我，應該就是他的個(gè)性有問(wèn)題?！沟@樣一來(lái)，到底是對方的個(gè)性阻礙了事情的完成，還是我們的缺乏變通導致了僵局呢？

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從個(gè)性開(kāi)始解決問(wèn)題，是很有攻擊性的

我們每個(gè)人并非小說(shuō)或新聞里的故事人物，而是一個(gè)活生生、有血有肉的人，我相信大多數人都不喜歡被別人「定義」自己是什么樣的人，尤其這個(gè)定義還是負面的時(shí)候（甚至就算是正面，也不一定開(kāi)心）。

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當有一個(gè)人說(shuō)我們「就是做事愛(ài)拖延」到時(shí)候，我們通常會(huì )這樣想：

可是對方都是臨時(shí)交辦？

可是事情真的很多？

可是這本來(lái)不是我做的？

可是這事情有那么重要嗎？

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心里往往有百般委屈，一定不會(huì )認同對方說(shuō)自己拖延，甚至可能因此更不想去做這件事情（也就慢慢真的形成了拖延的印象）。

所以這樣的「個(gè)性定義」無(wú)論對自己還是他人來(lái)說(shuō)，都是非常具有攻擊性的，而這種攻擊往往只會(huì )讓對方更加防御、退縮，就算對方（或自己）照著(zhù)做了也是留下被逼迫的情感傷痕。（延伸閱讀，可以用在自己身上，也可以用在他人身上：如何減少自我批評？三個(gè)小步驟與工作人生案例）

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那如果我們要避開(kāi)從個(gè)性開(kāi)始定義問(wèn)題的迷思，又可以怎么做呢？

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所謂的決心、毅力，往往是最后才要解決的問(wèn)題（甚至常常不需要解決）

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我常常在課程中跟學(xué)員討論一個(gè)簡(jiǎn)單的目標管理案例：假設有一位朋友想要通過(guò)一個(gè)英文證書(shū)考試，他安排了一個(gè)讀書(shū)計劃，但發(fā)現自己往往缺乏決心、毅力去執行，這時(shí)候應該怎么辦呢？

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雖然一開(kāi)始看起來(lái)問(wèn)題好像是自己缺乏決心，但我會(huì )先引導大家去問(wèn)：「我目前的能力現況，對比要通過(guò)這個(gè)英文證書(shū)考試，中間還有什么問(wèn)題沒(méi)有解決？」這時(shí)候可能引導出幾個(gè)問(wèn)題：我目前在這項考試中最大的弱點(diǎn)是什么？我有沒(méi)有強化這個(gè)弱點(diǎn)的有效做法？如果時(shí)間不夠有沒(méi)有什么可以替代的快速強化弱點(diǎn)技巧？這項證書(shū)考試有沒(méi)有什么考試技巧需要練習？

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如果把我自己缺乏決心這個(gè)問(wèn)題加上去，一起排列要解決的問(wèn)題的先后順序，我們往往會(huì )發(fā)現，「個(gè)性」上的問(wèn)題往往是最后才需要解決的，比起有沒(méi)有決心，我們不如先去考個(gè)模擬測試了解一下自己的弱點(diǎn)，或是找一些考過(guò)證書(shū)的朋友問(wèn)問(wèn)看準備技巧，接著(zhù)可以測試看看幾種不同的準備與強化弱點(diǎn)的方法，然后或許需要再多考幾個(gè)模擬測試來(lái)提升自己的考試技術(shù)。

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也就是說(shuō)，比起「下定決心－執行讀書(shū)計劃－考過(guò)證書(shū)」，其實(shí)真正的流程往往是「解決一個(gè)小問(wèn)題－再解決一個(gè)小問(wèn)題－再解決一個(gè)小問(wèn)題－考過(guò)證書(shū)」。

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「我要下定決心」可能是這個(gè)過(guò)程中，最不需要去解決的問(wèn)題。

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同樣的，在面對他人的拖延，或是感覺(jué)到「好像」是對方個(gè)性難搞等問(wèn)題時(shí)，或許我們也可以用同樣的思維去想想：「實(shí)際執行過(guò)程有哪些問(wèn)題，讓我們來(lái)一個(gè)一個(gè)解決?！雇品欠N反正我們做好計劃了，就是應該照著(zhù)計劃去做的思維。

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一個(gè)生活的血淋淋案例

跟大家分享一個(gè)生活中的案例。

有一陣子我們想要讓孩子幫忙做家事，想要先從他可以自己整理好自己的東西開(kāi)始，于是我們請孩子回家后洗自己從學(xué)校帶回來(lái)的碗筷。小孩子一開(kāi)始當然很抗拒，各種不愿意的理由，乃至有時(shí)候會(huì )因此生氣。而一開(kāi)始，父母也很容易在這樣的情況下，不經(jīng)意的脫口說(shuō)出你真的很懶惰、這有什么好生氣、你的事情就應該自己負責等等，看似「簡(jiǎn)單」、「直接」的個(gè)性定義標簽。

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但是這樣的過(guò)程中，除非最后采取逼迫或誘惑的手段（各種威脅利誘），要不然很難真正達成我們希望孩子自己洗碗筷的目標。而且，我自己深切反省后也認為，希望孩子為自己負責、不要懶惰，但用這樣的手段下達成的任務(wù)，真的有改變、形塑孩子的個(gè)性嗎？我認為是沒(méi)有的。

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而且不僅沒(méi)有，甚至你會(huì )聽(tīng)到孩子開(kāi)始說(shuō)出：我就是懶惰、我就是愛(ài)生氣等等類(lèi)型的響應，這樣的過(guò)程除了制造彼此的沖突之外，反而強化了我們不想要在對方身上出現的個(gè)性，為什么會(huì )這樣呢？

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因為在這樣的過(guò)程，我們雙方其實(shí)都有自己想要采取的行動(dòng)方式，也都有自己的困難處，但我不愿意為了對方調整，對方也不知道如何為我調整，最后只能在彼此的個(gè)性層面上互相攻擊，于是我可能在對方身上留下了就是用權力逼迫的形象，對方也留下了自己就是某種個(gè)性的形象。