?

何謂「烏龍招聘」？實(shí)務(wù)常見(jiàn)的狀況包括：已經(jīng)發(fā)出錄取通知、最后卻又告知對方「現在沒(méi)職位空缺了」；一次招聘多人，最后卻發(fā)現只能用來(lái)執行單次項目，之后又必須裁員減少人事成本……等等。當組織發(fā)生「烏龍招聘」時(shí)，不僅讓求職者空歡喜一場(chǎng)，最可怕的是將重創(chuàng )組織的品牌印象，招致市場(chǎng)的惡名。與其事后彌補、不如先設法讓這些「明明可避免」的烏龍發(fā)生，才是關(guān)鍵。
?

本文導覽
何謂「烏龍招聘」？
如何避免發(fā)生「烏龍招聘」？
對于企業(yè)端
對于求職者端
比較有爭議的作法：面試過(guò)程中可以錄音嗎？
最近看到很多「烏龍的招聘」。
?

何謂「烏龍招聘」？

1.剛剛才看到的新聞，說(shuō)好要錄取，隔日就反悔。而這則新聞里面還有一個(gè)亮點(diǎn)是，該公司說(shuō)因為公司體大，所以會(huì )先讓單位或是部門(mén)發(fā)布職業(yè)空缺，然后再做呈報和流程。
2.呈上第二烏龍就是一開(kāi)始公司高層答應或是先應予找人的承諾，但是最后因為實(shí)際狀況不明確或是流程未完成或是溝通為果，又或是流程出錯了，所以就讓烏龍發(fā)生了，要關(guān)閉職位空缺，不再面試，不予以錄取等等。
3.沒(méi)有想清楚就開(kāi)始擴充人力，等發(fā)現（生）問(wèn)題時(shí)，人員都已經(jīng)接到通知要進(jìn)入企業(yè)了。所謂沒(méi)有想清楚比較像是現在業(yè)績(jì)不錯或忽然很高，但原因沒(méi)有明確或是也無(wú)法判定其穩定度，然后主管就開(kāi)始想要擴張人力，總之是一件事情一個(gè)人做，好聽(tīng)點(diǎn)叫專(zhuān)業(yè)分工，說(shuō)實(shí)了就是人力過(guò)度膨脹
4.與預算和經(jīng)營(yíng)計劃沒(méi)有勾結到，也就是沒(méi)有依照自己的經(jīng)營(yíng)計劃按部就班的做人力控管，等到發(fā)現成本過(guò)高時(shí)才再凍結人力
5.本來(lái)有找到適合的人員但是有關(guān)說(shuō)、親戚介入，或是其他原因導致所有的招聘都是白做了，烏龍一場(chǎng)
以上應該還有很多情況，會(huì )發(fā)生烏龍的招聘，發(fā)生烏龍招聘有哪些事情會(huì )緊接著(zhù)發(fā)生呢？

1.說(shuō)好錄取結果又打電話(huà)說(shuō)公司這個(gè)職務(wù)暫時(shí)不補人。
2.突然之間公司進(jìn)了好多新人，卻不知道這些人力要來(lái)做什么，結果就變成有人還是很忙，有人卻非常閑置。
3.在事實(shí)上公司業(yè)務(wù)并沒(méi)有擴張，結果人力卻急速擴張，最后不得不資遣，人事成本墊高。
4.大批新人涌入，造成舊有員工有其他的想法或是緊張，使得績(jì)效下降，同時(shí)也讓很多舊人想要離開(kāi)或是醞釀離開(kāi)。
5.公司的人力忽高忽低，成本亦是，所以造成預算編列不易或是常常需要調動(dòng)，影響公司營(yíng)運。
6.烏龍招聘也造成公司形象受損，品牌經(jīng)營(yíng)不易，所以對于日后的招聘也產(chǎn)生影響，同時(shí)也會(huì )影響人才進(jìn)公司的意愿。
如何避免發(fā)生「烏龍招聘」？
既然有討論所謂的「烏龍面試」，我們來(lái)探討企業(yè)「如何避免烏龍」。

對于企業(yè)端

1.明確企業(yè)流程以及把關(guān)，也就是依照規定層峰要簽核完成才能視為正式完成任用流程，然后才能通知報到。
2.避免不需要的誤會(huì )產(chǎn)生：
避免口語(yǔ)上的誤會(huì )，比如：
面試官說(shuō)「你來(lái)之后要做哪些事情….」
建議這樣說(shuō)「我們希望這個(gè)職位的人到職后可以處理……」
或是「今天談到這里，我想沒(méi)有問(wèn)題，你應該是可以來(lái)做這個(gè)工作」
建議這樣說(shuō)「今天的面談很順利，我們會(huì )盡快進(jìn)入下一個(gè)流程，請您這一兩天等候我們的通知」，盡量減少讓人誤會(huì )的用語(yǔ)。
還有面試官要多練習面試的對話(huà)，因為有時(shí)候面試官會(huì )很直覺(jué)的說(shuō)出類(lèi)似要錄取對方的話(huà)，但是實(shí)際上連流程都沒(méi)有跑，這樣其實(shí)會(huì )讓面試者容易到最后一場(chǎng)空。
在文件、信件上注明，這些文件都是面試的流程文件，就像在人力銀行的通知信上會(huì )注明「這封信代表對方已經(jīng)開(kāi)啟您的履歷閱讀并非是錄取通知」，讓面試者很清楚現在還是在面試流程中。
3.告知求職者公司面試的流程，最后有面試結果不論錄取或是不錄取都要回復給對方，千萬(wàn)不要只有回復給要錄取的人，這除了是讓流程完整外，也是對對方的尊重。
4.公司約了多少位面試者，就要讓所有面試者都有面試的機會(huì )，常有公司找到一個(gè)不錯的面試者，就取消后面的面試，或是請別人來(lái)面試其他的面試者，這一來(lái)對其他面試者不公平，二來(lái)如果又有一位面試者不錯或是更優(yōu)秀，這時(shí)候該如何。
5.承上，我建議人資對于職位空缺面試要有規劃，一個(gè)職位空缺面試多少位面試者，要花多少時(shí)間會(huì )有一個(gè)結果，即使是第一階段的結果，這也要讓求職者知道，這樣求職者也可以了解應征這個(gè)職位空缺要多久才會(huì )有結果，求職者才可以安排或是考慮是否要等待。
?

對于求職者端

1.當聽(tīng)到好像是錄取的意思的話(huà)，但是又不明確，可以再確認，不要自己揣測，然后造成自己的損失。
2.當收到錄取通知的電話(huà)時(shí)，請要求給予一份錄取通知書(shū)函，最好上面有注明：報到時(shí)間、職務(wù)、薪資、須攜帶證件等等。
另外接到錄取通知電話(huà)，也可以先告知會(huì )做電話(huà)錄音以免有漏失資訊，這樣對自己也是一種保護機制，但是要讓對方知道并尊重對方的意愿。
3.收到錄取通知書(shū)函后再去向目前公司提出離職，當然這部分求職者要清楚公司的離職流程和時(shí)間
4.如果面試后沒(méi)有特別說(shuō)通知結果時(shí)間，自己可以于一星期后致電詢(xún)問(wèn)狀況，這沒(méi)有不好，反而顯得在乎工作，所以請為自己踏出第一步。
?

?

比較有爭議的作法：面試過(guò)程中可以錄音嗎？

其實(shí)沒(méi)有不可以但是要雙方都同意，因為過(guò)程中可能會(huì )透露出比較敏感的商業(yè)機密，所以要征得對方同意，就可以錄音。
在面試過(guò)程中雙方都是要相互尊重和拿出誠意，我們有可能是面試者或是成為被面試者，大家要將心比心，相互體諒這樣才可創(chuàng )造良好的互動(dòng)和信任的面試過(guò)程。