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提議，是其中一種「我們對著(zhù)其他人」的溝通方式，語(yǔ)言、文字、圖象是一種溝通元素，使用紙本、視頻或簡(jiǎn)報，則都是一種溝通媒介。

透過(guò)這些元素與媒介來(lái)增進(jìn)雙方的信任感，能讓「對方」了解他不清楚或不懂的事，而最常遇到的溝通困境，就是遇到「我方」只講自己想講的事情。

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溝通提議，最怕一直講「我」！

你今天要和客戶(hù)進(jìn)行銷(xiāo)售提議，如果只是一味地介紹我這項產(chǎn)品很棒，我相信你會(huì )發(fā)現最后幾乎都無(wú)法有效成交。

你今天要和對方談合作提議，如果只是一直告訴對方我這個(gè)合作很好，但很明顯地自己占盡優(yōu)勢，我相信你會(huì )發(fā)現最后合作都無(wú)法談成。

你今天要去面試，如果只是單方面地說(shuō)我能力很強、我絕對是個(gè)人才，我相信你會(huì )發(fā)現最后你都無(wú)法獲得這份工作。

溝通上很多發(fā)生的問(wèn)題環(huán)節，都是以「我」作為出發(fā)點(diǎn)的溝通，包括「我認為、我以為、我覺(jué)得、我就是、我是想、我如何」。

這其中的含義就是我認為別人都應該要知道、別人應該要懂、別人應該要清楚、別人應該要買(mǎi)單等，但真實(shí)情況從來(lái)都不是這樣。

無(wú)論是新人初入職場(chǎng)或工作跳槽進(jìn)入一個(gè)新的環(huán)境，你和原先的工作團隊、主管或老板，雙方都不熟悉彼此的工作習性，無(wú)論在言語(yǔ)溝通、做事習慣與工作效率上都還沒(méi)熟絡(luò )，我們仔細回想常常遇到執行的成果不符期待時(shí)，通常都是有一方使用「我……」的溝通方式。

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單方面以「我」做出發(fā)點(diǎn)，會(huì )發(fā)生哪些問(wèn)題？

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【示范案例】

「我以為你講的意思就是這樣??！」

「你剛剛幾點(diǎn)幾分時(shí)說(shuō)過(guò)這句話(huà)，我以為是叫我要做這件事?！?/span>

「我以為這樣做才對??！」

以上都是用「我……」來(lái)溝通的角度。

各位可以思考關(guān)于「我與對方的認知差異」這件事，我舉一個(gè)案例：辦公室或茶水間都會(huì )有一臺飲水機，無(wú)論是數位式或桶裝水飲水機，請問(wèn)你對于公司的「飲水機」有什么認知？

可能你想的會(huì )是：「這臺飲水機的水喝起來(lái)有沒(méi)有怪味？」、「它有定期清潔嗎？」、「就是一臺飲水機？」

但如果身為公司的老板或創(chuàng )業(yè)經(jīng)營(yíng)者，他們對于公司的「飲水機」有什么認知？「飲水機是資產(chǎn)?！?、「飲水機與水都是成本?！?、「飲水機與消耗品的使用期限多久?！?/span>

同樣都是一臺飲水機，卻隨著(zhù)角色、職級、價(jià)值觀(guān)的差異，而有完全不同的認知與定義。

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【正確方式】

假設某天你收到指示，需要擬定給老板購買(mǎi)飲水機的提議建議時(shí)，如果你還是使用「我覺(jué)得」的思維，向老板報告為何購買(mǎi)某品牌飲水機的原因，在于你覺(jué)得這臺飲水機很漂亮、這臺飲水機是高級品牌、飲水機擁有眾多科技功能，雖然價(jià)格高了些，但使用起來(lái)很有質(zhì)感，以上都是「我認為」的理由，這樣的提議會(huì )讓老板或主管點(diǎn)頭同意嗎？

如果要讓老板或主管買(mǎi)單你的提議，你應該優(yōu)先思考的解決方案，就不是著(zhù)重在我認為的「飲水機外觀(guān)」與「產(chǎn)品使用感受」（并不是這些因素不重要，而是老板認為比較不那么重要），而是使用對方經(jīng)營(yíng)者的思維與立場(chǎng)去思考。

所以在提議購買(mǎi)飲水機的主軸，如果先以「使用期限、資產(chǎn)、成本、后勤維修」的思考模式，再輔以使用感受等其他因素，這樣的順序與論點(diǎn)對于公司的經(jīng)營(yíng)者來(lái)說(shuō)，就會(huì )更加具有說(shuō)服力，這也是調整由「我的」出發(fā)點(diǎn)，轉換成「對方的」的方式。