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售后服務(wù)部負責人

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大專(zhuān)|5-7年|江西-吉安市

10-15k

社保節日福利包吃包住

2025-10-26更新

職位描述

職位：其它職位

招聘類(lèi)型：全職招聘招聘人數：1人職稱(chēng)要求：無(wú) 證書(shū)要求：無(wú)

職位描述

崗位職責 1.?負責售后服務(wù)體系搭建與執行，保障造橋機、掛籃交付后的安裝、調試、維修及返修高效運轉，降低停工、投訴率，提升客戶(hù)復購意愿。 2.?對接施工現場(chǎng)項目方與施工方，溝通解決分歧、安撫客戶(hù)情緒，收集反饋并轉化為改進(jìn)信息，提升客戶(hù)滿(mǎn)意度。 3.?管理售后工程師團隊，明確分工、保障響應時(shí)效；設計交底資料、操作手冊及培訓機制，減少操作類(lèi)事故。 4.?制定售后響應（時(shí)效、差旅、返修周期）標準，推動(dòng)售后記錄與客戶(hù)反饋閉環(huán)管理，定期匯報高發(fā)問(wèn)題。任職要求 1.?學(xué)歷專(zhuān)業(yè)：大專(zhuān)及以上，機械、機電、工程類(lèi)專(zhuān)業(yè)優(yōu)先。 2.?工作經(jīng)驗：5年以上工程機械/工程設備/施工類(lèi)企業(yè)售后管理經(jīng)驗，有橋梁施工或重型設備行業(yè)經(jīng)驗者更佳。 3.?核心能力：熟悉工程機械結構與常見(jiàn)故障（液壓、電控優(yōu)先），能快速解決問(wèn)題；具備現場(chǎng)溝通、團隊管理及售后流程搭建能力。 4.?個(gè)人素質(zhì)：執行力強、能吃苦耐勞，可長(cháng)期出差；注重結果、對客戶(hù)負責，有跨部門(mén)協(xié)調能力，能助力公司樹(shù)立售后口碑。

工作地址

江西-吉安市遂川縣云嶺工業(yè)園東區江西川和設備制造有限公司

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